NSI Belgium fait confiance à Mixvoip pour gérer les besoins en télécommunications de ses clients

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Date de publication

20 juillet 2022

NSI Belgium fait confiance à Mixvoip pour gérer les besoins en télécommunications de ses clients

Parmi les entreprises avec lesquelles elle travaille quotidiennement, Mixvoip ne compte pas que des clients finaux. L'entreprise a noué des relations étroites avec des partenaires commerciaux, qu'il s'agisse de fournisseurs de technologie, de revendeurs de services ou d'intégrateurs de solutions. NSI Belgium, qui appartient à cette dernière catégorie de partenaires, n'a pas hésité à confier les besoins de ses clients à Mixvoip lorsqu'une intervention d'un spécialiste en télécommunications est nécessaire.

Un spécialiste des solutions Microsoft

NSI Belgium met en œuvre une approche centrée sur le client qui s'appuie sur des technologies innovantes. Elle propose à ses clients des solutions et des services informatiques conçus pour les aider à atteindre leurs objectifs stratégiques. En plus de son métier traditionnel - ERP, intégration d'applications, infrastructure, et mise à disposition de ses compétences que NSI Belgium continue de développer - la société investit fortement dans les solutions de demain comme la Blockchain et l'Intelligence Artificielle, deux technologies dans lesquelles ses équipes sont déjà fortement impliquées.

"Avec près de 1000 collaborateurs et cinq sites au total, le groupe NSI couvre la partie francophone de la Belgique et du Luxembourg. NSI est une filiale du groupe Cegeka, actionnaire majoritaire avec 67% du capital. En 2021, NSI a réalisé un chiffre d'affaires de 110 millions d'euros"
reprend Vincent Dechef, Business Development Manager chez NSI IT Software & Services.

"Notre département Business Solutions regroupe nos activités autour de l'ERP, et plus particulièrement de Microsoft Dynamics 365, la gamme d'applications de l'éditeur qui répond aux besoins de planification des ressources de l'entreprise et de gestion de la relation client. Cela fait de nous l'un des premiers - si ce n'est le premier - partenaires Microsoft du marché pour notre couverture géographique", souligne Vincent Dechef.

Pour support ces activités, NSI Belgium offre à ses clients la possibilité d'accéder à leurs applications via des solutions de service cloud privées et publiques. L'entreprise propose également une large gamme de services pour les solutions Microsoft Office 365.

Mixvoip, un partenaire sur un pied d'égalité

"En tant que spécialiste des solutions MS Office 365, nous avons dû migrer le système téléphonique traditionnel d'un de nos clients vers Phone System, la technologie de Microsoft qui permet d'intégrer les fonctions de téléphonie dans le site cloud Microsoft 365 avec Microsoft Teams", explique Vincent Dechef.

"Initialement, nous avions décidé de migrer l'infrastructure téléphonique du client vers Skype for Business", dit-il, "mais avec cette solution, nous aurions dû déployer, sur notre site cloud, un serveur dédié à ce besoin qui aurait été géré par notre équipe. Cela reviendrait à supprimer un central téléphonique et à le remplacer par un gros serveur ! Heureusement, la maturation de Microsoft Teamsqui s'accompagne de nouvelles fonctionnalités, nous a permis d'envisager la mise en place d'une solution SaaS complète."

La seule chose qui manquait à NSI Belgium était un partenaire solide pour fournir un routage direct entre la solution Microsoft et les réseaux VoIP/SIP. Avec Mixvoip, ils ont trouvé exactement le partenaire dont ils avaient besoin. " Mixvoip était déjà bien établi dans le secteur de la VoIP au Luxembourg et souhaitait étendre ses activités au marché belge", se souvient Vincent Dechef. "Les besoins spécifiques de notre client nous ont permis de constater que Mixvoip disposait de solides compétences, notamment en ce qui concerne la fourniture de numéros de téléphone en dehors de la Belgique, dans les régions où notre client était actif. Les prix proposés par Mixvoip étaient compétitifs et la qualité de ses services semblait nettement supérieure à celle des autres acteurs du marché."

"Mixvoip est devenu notre solution standard".

Depuis lors, la collaboration entre NSI Belgium et Mixvoip n'a cessé de se développer. " Mixvoip est en quelque sorte devenu notre solution standard lorsque nos clients ont des besoins spécifiques en matière de téléphonie et que les Fonctionnalités natifs de Teams ne suffisent pas à les satisfaire", explique Vincent Dechef.

"Avec Mixvoip, nous avons trouvé un partenaire de confiance. Nos métiers et nos expertises respectives ne sont en rien concurrentes et nos actions se complètent", ajoute-t-il.