Mixvoip s'associe à LuxProvide pour améliorer l'intelligence client basée sur l'IA

Luxembourg, 10 avril 2025 - Mixvoip, un leader des solutions de télécommunication d'entreprise, a annoncé un partenariat stratégique avec LuxProvide, le centre national de supercalcul du Luxembourg, pour faire avancer son initiative d'analyse de la clientèle basée sur l'IA. Dans le cadre d'un projet de R&D plus vaste soutenu par le ministère de l'Économie (MECO) Luxembourg et Luxinnovation, Mixvoip investit dans des technologies d'IA avancées pour transformer l'engagement des clients et l'efficacité opérationnelle.

Exploiter l'IA pour transformer l'engagement des clients

Cette collaboration permettra à Mixvoip de former et de déployer ses propres modèles d'IA - entièrement développés et hébergés au Luxembourg - sans dépendre de services d'IA tiers tels que ChatGPT. En intégrant la synthèse vocale, l'analyse des sentiments et l'analyse prédictive, le système alimenté par l'IA traitera les interactions avec les clients afin d'améliorer la prise de décision, de réduire le taux de désabonnement et de personnaliser les services.

"Mixvoip a l'innovation dans son ADN, la R&D ayant toujours été une partie fondamentale de notre parcours. L'IA a le potentiel de transformer l'engagement des clients dans les télécommunications, et avec l'expertise de LuxProvide, nous explorons de nouvelles façons de renforcer les relations avec les clients et de stimuler la croissance de l'entreprise ", a déclaré Loïc Didelot, PDG de Mixvoip.

LuxProvide : Apporter l'expertise de l'IA et la puissance des supercalculateurs

LuxProvide soutient Mixvoip en lui donnant accès à l'infrastructure de calcul de haute performance de MeluXina et en lui apportant son expertise en matière d'IA. En collaborant étroitement avec l'équipe d'IA de Mixvoip, LuxProvide va soutenir la formation de modèles d'apprentissage profond personnalisés, en veillant à ce que le développement de l'IA de Mixvoip reste indépendant, sécurisé et entièrement aligné sur ses objectifs commerciaux.

"En combinant nos capacités d'IA avec leur expertise en matière de télécommunications, nous donnons du pouvoir à l'innovation locale et renforçons la position du Luxembourg en tant que plaque tournante de la transformation numérique", a déclaré Filipe Pais, Chief Customer Success Officer (CCSO) chez LuxProvide.

Farouk Mansouri, Senior Solution Engineer chez LuxProvide, ajoute : " Nous sommes heureux d'apporter notre expertise en IA à ce projet ambitieux et de soutenir Mixvoip dans le développement de ses propres modèles avancés - un excellent exemple de la façon dont le HPC et l'IA peuvent alimenter l'innovation dans l'écosystème commercial luxembourgeois. "

Apporter l'innovation télécom pilotée par l'IA à de nouveaux marchés

Cette initiative d'IA est un élément clé de la stratégie de croissance de Mixvoip à travers l'Europe, y compris l'expansion en France et en Flandre. En intégrant des modèles d'IA propriétaires dans son expérience client et ses stratégies de vente, Mixvoip vise à fournir des services plus personnalisés, à réduire le taux de désabonnement et à stimuler la croissance des revenus. Le partenariat souligne également l'engagement du Luxembourg en faveur de la transformation numérique axée sur l'IA, renforçant ainsi sa position en tant que pôle de technologie et d'innovation.

À propos de Mixvoip

Mixvoip est un fournisseur de télécommunications basé au Luxembourg, spécialisé dans la téléphonie cloud , l'internet et les solutions de communications unifiées pour les entreprises à travers l'Europe. En mettant l'accent sur l'innovation centrée sur le client, Mixvoip transforme la façon dont les entreprises communiquent et s'engagent avec leurs clients. Plus de 3 500 entreprises au Luxembourg et 4 500 en Europe font confiance à Mixvoip pour leurs besoins en communication.

A propos de LuxProvide et MeluXina

LuxProvide est à l'avant-garde de l'intelligence numérique, combinant l'expertise en science des données avec des capacités de supercalculateur. Centrée sur MeluXina, le supercalculateur luxembourgeois de pointe, LuxProvide se concentre sur la précision, la sécurité et la durabilité dans le domaine numérique. L'entreprise transcende les frontières technologiques traditionnelles, encourageant des solutions innovantes qui élèvent l'expérience humaine et conduisent à des changements positifs. LuxProvide s'engage à être le pionnier d'un avenir où la technologie ne se contente pas d'évoluer, mais améliore tous les aspects de la vie.