Qu'est-ce que TAPI ?
TAPI (Telephony Application Programming Interface) est une API Windows de Microsoft qui améliore l'expérience utilisateur en permettant l'intégration des services de téléphonie avec des applications logicielles telles que votre CRM ou Microsoft Outlook. Grâce à TAPI, les utilisateurs peuvent gérer les appels directement depuis leur ordinateur, bénéficiant de fonctionnalités telles que la composition automatisée, la réponse aux appels et une gestion complète des appels. Optimisez vos communications avec une intégration fluide et une gestion simplifiée de vos interactions téléphoniques.
Intégration avec le système téléphonique cloud de Mixvoip
La plateforme UCaaS (Unified Communications as a Service) de Mixvoip ss'interface avec TAPI via le pilote Xtelsio, boostant la productivité en s'intégrant directement aux applications métier du client, telles que les systèmes CRM, les outils de support et les plateformes de vente. Parmi les fonctionnalités clés, on trouve les pop-ups d'appels entrants qui identifient l'appelant ou le client et affichent instantanément les informations pertinentes, telles que les interactions précédentes, les tickets de support ouverts ou l'historique des ventes.
À propos de xtelsio
Le produit phare d'Xtelsio, le Xtelsio TAPI Driver, optimise la gestion des appels en permettant aux utilisateurs de contrôler leurs services de téléphonie directement depuis leur ordinateur. Grâce à des fonctionnalités telles que la composition par clic, les pop-ups d'écran et un journal des appels complet, les solutions d'Xtelsio améliorent l'efficacité des communications et la productivité. Conçu pour les entreprises de toutes tailles, le logiciel Xtelsio assure une gestion efficace des appels, simplifie les flux de travail et améliore le service client.
Pour plus d'informations, visitez le site web de Xtelsio.
