Was ist TAPI?
TAPI (Telephony Application Programming Interface) ist eine Microsoft Windows-API, die die Benutzerfreundlichkeit erhöht, indem sie die Integration von Telefondiensten und Softwareanwendungen wie CRM oder Microsoft Outlook ermöglicht. Mit TAPI können Benutzer Anrufe direkt von ihrem Computer aus verwalten und Funktionen wie automatisches Wählen, Anrufbeantwortung und umfassende Anrufverwaltung nutzen.
Integration mit der Telefonanlage Mixvoip cloud
Die UCaaS-Plattform (Unified Communications as a Service) von Mixvoip ist über den Xtelsio-Treiber mit TAPI verbunden und steigert die Produktivität durch die direkte Integration in die Geschäftsanwendungen des Kunden, wie CRM-Systeme, Helpdesk-Tools und Vertriebsplattformen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Popups bei eingehenden Anrufen, die den Anrufer oder Kunden identifizieren und relevante Informationen sofort anzeigen, z. B. frühere Interaktionen, offene Supporttickets oder die Verkaufshistorie.
Über Xtelsio
Das Vorzeigeprodukt von Xtelsio, der Xtelsio TAPI-Treiber, verbessert das Anrufmanagement, indem es den Benutzern ermöglicht, ihre Telefondienste direkt von ihrem Computer aus zu steuern. Mit Funktionen wie Click-to-Dial, Screen Popping und umfassender Anrufprotokollierung verbessern die Lösungen von Xtelsio die Kommunikationseffizienz und Produktivität. Die Software von Xtelsio wurde für Unternehmen jeder Größe entwickelt und stellt sicher, dass die Benutzer Anrufe effektiv verwalten, Arbeitsabläufe optimieren und einen besseren Kundenservice bieten können.
Weitere Informationen finden Sie auf der Xtelsio-Website.
