Wenn wir die im SLA-Vertrag festgelegten Servicelevels nicht einhalten, haben Sie Anspruch auf SLA-Gutschriften (z.B sie erhalten die Lösungs eines Problemer später als anfangs angegeben). Sie können den Anspruchprozess einleiten, indem Sie das Formular auf unserer Seite für SLA Ansprüche ausfüllen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Informationen zum Serviceproblem angeben.

Wenden Sie sich an unsere Kundenbretreuer um sicherzustellen ob Ihre Dienste durch SLA abgedeckt sind. Unsere Kollegen können sie im Falle von eine Aufrüstung des SLA-Vertrags auch weiterhelfen. Sie geben Ihnen allgemenein einen Überblick über Ihren aktuellen SLA Versicherungsschutz und besprechen mit Ihnen die Möglichkeiten für ein Upgrade, welches Ihren speziellen Anforderungen entspricht. Sie können einen Meeting mit Ihrem Kundenbetreuer hier buchen.

Ja, ein SLA-Vertrag ist an jede einzelne Internetleitung gebunden. Daher müssen Sie sich für jeden Standort, an dem Sie eine Internetleitung nutzen, einen separaten SLA anlegen, um die Abdeckung und Servicequalität an jedem Standort sicherzustellen.

In der Regel überweisen wir Ihr SLA-Guthaben nicht auf Ihr Bankkonto. Stattdessen wird der Betrag als Gutschrift auf Ihrer nächsten Monatsrechnung verrechnet. So stellen wir sicher, dass Ihr Kontostand präzise und effizient angepasst wird.

Sobald Sie das Formular auf unserer Seite für SLA Ansprüche  ausgefüllt haben, bemühen wir uns, Ihren Antrag so schnell wie möglich zu bearbeiten. In der Regel benötigen wir zwischen 2 und 3 Wochen, um Ihre Forderung zu prüfen und die Gutschrift auszustellen. Dieser Zeitrahmen ermöglicht es uns, das gemeldete Problem gründlich zu untersuchen und eine korrekte Gutschrift zu gewährleisten.

Mixvoip bietet standardmäßig keinen Router-Zugang, gewährt aber auf Anfrage kostenlos volle Verwaltungsrechte. So können die Kunden ihre IT- und Internetsicherheit völlig unabhängig verwalten. Für Verbindungen wie Kupfer-DSL und Koaxialkabel kann ein Modem erforderlich sein; die Einrichtung bleibt jedoch transparent. Die Kunden können auch ihre eigenen Geräte konfigurieren, indem sie die bereitgestellten PPPOE-Zugangsdaten oder feste IP-Parameter verwenden, je nach gewähltem Konnektivitätsdienst.

Bei der Auswahl der Internet-Bandbreite wird allgemein empfohlen, mit mindestens 1 Gbit/s zu beginnen, insbesondere für Unternehmen, die Cloud-Dienste nutzen. Wenn an Ihrem Standort eine höhere Bandbreite zur Verfügung steht, kann die Entscheidung für mehr Bandbreite die Produktivität steigern und verhindern, dass langsames Internet Ihren Betrieb beeinträchtigt.  Diese Empfehlung gilt sowohl für große Unternehmen als auch für KMU, bei denen die Nachfrage nach Bandbreite ständig steigt.

Mixvoip stellt sicher, dass jeder Kunde standardmäßig eine einzigartige, dynamisch zugewiesene IPv4-Adresse erhält, ohne gemeinsame Nutzung von IP-Adressen oder Verwendung von Carrier-Grade-NAT. Gegen eine geringe Gebühr kann diese auf eine feste IPv4-Adresse aufgerüstet werden. Wir halten uns an die strikte Netzneutralität und blockieren keinen Datenverkehr, um ein möglichst reines Interneterlebnis zu bieten. IPv6-Blöcke sind ebenfalls ohne zusätzliche Kosten verfügbar.

Auch wenn die mobile Konnektivität über 5G oder Satellit nicht an die Zuverlässigkeit von Glasfaserleitungen heranreicht, ist sie doch vergleichbar mit oder besser als langsame oder schlechte Kupfer-DSL-Verbindungen. Diese Optionen bieten höhere Geschwindigkeiten und können eine zuverlässige Alternative in Gebieten sein, in denen herkömmliches kabelgebundenes Internet nicht möglich ist.

Internet-Router werden oft an Orten mit schlechter Mobilfunkverbindung installiert (z. B. in unterirdischen Räumen, Metallregalen oder im Inneren von Gebäuden). Moderne Baumaterialien können auch das Mobilfunksignal behindern. Um eine optimale Konnektivität zu gewährleisten, bieten wir einen separaten Mobilfunk-Router an, der im Freien oder in Bereichen mit besserem Signalempfang aufgestellt werden kann. Dieser Ansatz ermöglicht eine zuverlässige 5G-Konnektivität dort, wo sie am effektivsten ist.

Die MTU-Größe (Maximum Transmission Unit) für den 5G-Dienst ist auf 1420 Byte festgelegt. Das ist etwas weniger als die standardmäßigen 1500 Bytes.

Es gibt zwei Möglichkeiten für die 5G-Backup-Aktivierung: automatisch, wenn unser Router einen Internetausfall auf der primären Leitung erkennt und zum 5G-Backup umleitet, oder manuell, indem Sie den Datenverkehr auf Ihrer Firewall zum 5G-Router umleiten, um ein Failover zu initiieren.

Der bereitgestellte 5G-Backup-Service umfasst eine unbegrenzte Datennutzung und gewährleistet eine kontinuierliche und uneingeschränkte Internetverbindung.

Wir haben verschiedene Internetpakete für Privatpersonen. Sie finden alle unsere Internetangebote direkt auf unserer Seite Wohnen.

Die Funktion "Überwachung und Alarmierung" verfolgt den Echtzeitstatus Ihrer Netzwerkverbindung und sendet bei Störungen Warnungen, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten. "Bandbreitendiagramme" stellen die Nutzung der Bandbreite Ihres Netzwerks im Laufe der Zeit visuell dar und helfen Ihnen, Trafficm uster zu überwachen und die Netzwerkkapazität effektiv zu verwalten. Zusammengenommen sind diese Tools entscheidend für die Optimierung und Aufrechterhaltung einer zuverlässigen Internetkonnektivität.

"Supportstunden" beziehen sich auf die Zeiten, in denen der Kundendienst für allgemeine Anfragen und Support zur Verfügung steht. Die "Störungsbearbeitungszeiten" sind speziell für die technischen Teams gedacht, die sich um die Behebung von Störungen oder Unterbrechungen kümmern. In der Regel bieten wir hier längere Zeiträume an, um sicherzustellen, dass Sie nie ohne Internet sind.

Führen Sie einen Geschwindigkeitstest durch: Wir empfehlen, zunächst einen Geschwindigkeitstest mit Ihrer Leitung durchzuführen. Da die Geschwindigkeit bei einer drahtlosen Verbindung (z. B. WiFi) nie garantiert werden kann, schließen Sie Ihren Computer bitte über ein Ethernet-Kabel an den Router an. 1. Besuchen Sie die Speed Test Website: Gehen Sie auf www.speedtest.lu und klicken Sie auf die Schaltfläche "TEST BEGINNEN". Warten Sie, bis die Ergebnisse vollständig angezeigt werden (PING, DOWNLOAD SPEED, UPLOAD SPEED). 2. Interpretieren Sie die Ergebnisse: JA: Wenn die Ergebnisse mit der Geschwindigkeit Ihres Internet-Abonnements übereinstimmen, scheint das Geschwindigkeitsproblem nicht an Ihrer Leitung zu liegen. Überprüfen Sie bitte Ihre Computerhardware und -einstellungen. NEIN: Wenn die Ergebnisse nicht mit der Geschwindigkeit Ihres Internet-Abonnements übereinstimmen, starten Sie bitte Ihren Router neu (ziehen Sie den Stromstecker für einige Sekunden aus dem Router und stecken Sie ihn dann wieder ein).

Ja, die Aufrüstung Ihrer Emios-Internetleitung auf eine höhere Geschwindigkeit ist einfach. Wenden Sie sich einfach an unser Verkaufsteam, und wir können das Upgrade ohne Eingreifen eines Technikers planen. Bitte beachten Sie, dass Sie in einigen Fällen Ihren Router aufrüsten oder einen schnelleren Router aus unserem Managed-Router-Modell wählen müsst, um von der höheren Geschwindigkeit voll zu profitieren.

Nicht alle Emios-Internetpakete sind glasfaserbasiert. Einige Gebäude sind noch nicht an das Glasfasernetz angeschlossen, und es kann sein, dass nur DSL mit Geschwindigkeiten unter 100 Mbit/s verfügbar ist. Sie können die verfügbaren Optionen für Ihre Adresse über unsere Internet-Suchseite überprüfen. Das Glasfasernetz wird schnell ausgebaut, so dass sich die Verfügbarkeit mit der Zeit verbessern kann.

Obwohl Support für Telefonie, lokales Netzwerk und Wi-Fi nicht in unseren Retail -Internetpaketen enthalten ist, bieten wir spezielle Pakete an, die auf die besonderen Bedürfnisse von Geschäften, Restaurants und Salons zugeschnitten sind. Diese Pakete sind preislich sehr wettbewerbsfähig und bieten an allen Tagen der Woche Support, um all Ihre Kommunikationsbedürfnisse abzudecken.

Unsere Internetpakete  , die auf die Anforderungen von Retail zugeschnitten sind, bieten an Wochenenden und in Spitzenzeiten wie Weihnachten verlängerte Supportzeiten. Sie enthalten  schnellere Interventionszeiten und sind sieben Tage die Woche verfügbar. Im Gegensatz zu unseren Standard-Glasfaseroptionen, die den allgemeinen Bedarf zu günstigeren Preisen abdecken, sind diese Pakete so konzipiert, dass sie auch in kritischen Geschäftszeiten zuverlässig funktionieren.

Aber sicher! Ganz gleich, ob Sie eine neue Handynummer benötigen oder Ihre bisherige Nummer behalten möchten, wir haben alles für Sie. Wir bieten neue Handynummern an und kümmern uns auch um die Portierung Ihrer bestehenden Nummer zu unseren Diensten, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.

Wir bei Mixvoip wissen, dass sich Ihre Bedürfnisse schnell ändern können. Ob Sie von zu Hause aus arbeiten, Videos schneller herunterladen oder online spielen möchten, wir sind für Sie da: support . Was auch immer der Grund ist, wir können Ihre Internetverbindung aufrüsten, wann immer Sie es brauchen, und stellen sicher, dass Sie immer die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit haben, die Sie brauchen.

Die Vertragslaufzeit für einen neuen Internetanschluss beträgt 2 Jahre.

Im Rahmen unserer Internet-Installationspakete können wir Ihnen eine Fritzbox für Ihren Anschluss zur Verfügung stellen. Unsere Techniker sind jedoch für die Arbeit mit einer breiten Palette von Modems geschult. So können Sie flexibel das Modem wählen, das am besten zu Ihren Bedürfnissen passt. Wir sorgen dafür, dass Ihre Internetleitung mit dem von Ihnen gewählten Gerät richtig eingerichtet wird.

Wenn Sie bereits einen Internetanschluss bei Mixvoip haben und umziehen, brauchen Sie sich nur mit unseren Experten in Verbindung zu setzen, die sich mit Ihnen in Verbindung setzen werden, um alles zu planen und sicherzustellen, dass Sie den neuen Internetanschluss haben, wenn Sie ihn brauchen.

Ja, wir bieten hochredundante Internetleitungen, die auf verschiedenen Wegen in das Gebäude führen. Viele Geschäftsräume können über mehrere Routen angeschlossen werden, und wir liefern die Karten der Glasfaserstrecken, die als KMZ- oder KML-Dateien bekannt sind, für vollständige Transparenz. Die Internetleitungen können so eingerichtet werden, dass sie entweder an separaten Routern oder an einem einzigen Router enden. Durch den Einsatz von BGP (Border Gateway Protocol) ermöglichen wir ein dynamisches Failover und ein effektives Redundanzmanagement.

Unternehmen benötigen oft die gleichen Up- und Download-Geschwindigkeiten für Anwendungen wie Videokonferenzen, Datensicherungen und die Übertragung großer Dateien. Eine symmetrische Einrichtung ist zwar potenziell teurer, vermeidet aber Engpässe und sollte für Unternehmen mit mehr als 20 Benutzern in Betracht gezogen werden. Die Investition in eine symmetrische Verbindung gewährleistet eine effiziente Datenverarbeitung, minimiert Latenzzeiten und unterstützt eine gleichmäßige Leistung.

Die Bandbreite von DIA-Leitungen (Dedicated Internet Access) ist fest zugeordnet und wird nicht gemeinsam genutzt. Es handelt sich um Punkt-zu-Punkt-Verbindungen, d. h. ein bestimmter Teil der Glasfaser ist ausschließlich für Ihre Nutzung reserviert. Im Gegensatz zu gemeinsam genutzten Technologien wie X-GPON gewährleisten DIA-Leitungen eine gleichbleibende Leistung und zuverlässige Konnektivität, da Ihre Bandbreite nicht durch andere Nutzer beeinträchtigt wird.

Um Ihre Konfiguration zu migrieren, folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung. Sie haben es eilig? Hier ist eine Zusammenfassung: 1) Aktualisieren Sie Voxbi Legacy auf die neueste Version, die im Store verfügbar ist; 2) öffnen Sie die neueste Version von Voxbi Legacy mindestens einmal; 3) erst dann Voxbi 2 installieren und öffnen.

Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, durchsuchen Sie bitte unsere Datenbank mit allen Voxbi Cloud PBX FAQs.

Senden und empfangen Sie Faxe per E-Mail Mit unserer Lösung cloud PBX können Sie Faxe direkt von Ihrem E-Mail-Konto aus senden und empfangen. Wenn Sie ein Faxgerät haben, mit einem Analog-zu-IP-Wandler, können Sie Faxe senden und empfangen. Allerdings kann die vollständige Übertragung aus technischen Gründen, die weiter unten erläutert werden, nicht garantiert werden. Ist das Fax tot - Lesen Sie den Artikel ALTERNATIVE LÖSUNGEN ZUM FAX In den meisten europäischen Ländern haben sich alle Telekommunikationsanbieter darauf geeinigt, die vermittelten Telefonie-Technologien bis 2025 schrittweise durch ALL-IP-Technologien zu ersetzen. Heute ist die Verwendung eines Faxgeräts in einer VoIP-Umgebung weiterhin möglich, aber laut dem Règlement ILR vom 9. August 2017 "gibt es keine Garantie für eine durchgehende Interoperabilität" (ILR/T17/9) Da die Voice-over-IP-Technologie für den Sprachtransport optimiert ist, können Faxübertragungen nicht mehr garantiert werden, und zwar von keinem Betreiber. E-SIGNATURE In einigen Fällen haben Faxe einen rechtlichen Wert. Aus diesem Grund ist die elektronische Signatur derzeit die beste Alternative. Bei Mixvoip haben wir ein eigenes Modul mit einer elektronischen Signatur entwickelt. sign.mixvoip.com Kunden können ihre Dokumente online ausfüllen, unterschreiben und versenden. Sie haben einen rechtlichen Wert. Das Dokument wird auch per E-Mail an den Kunden an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Erstellen Sie eine neue E-Mail, bei der der Empfänger die FAX-Nummer gefolgt von der Domain @ufax.eu ist, fügen Sie eine PDF-Datei im A4-Format an und fügen Sie Ihren von Mixvoip bereitgestellten Faxschlüssel in den Betreff oder in den Nachrichtentext ein. Empfänger: NUMBER@ufax.eu (die Nummer muss numerisch sein und kann z. B. wie 004969... für internationale Anrufe oder 20333390 für nationale Anrufe aussehen) Thema: fk:XXX-XXXXXXXXX Die PDF-Datei muss im A4-Format 210 x 297 mm (21 x 29,7 cm) sein. Merkmale und Einschränkungen Der FAX-Schlüssel kann nur von der gleichen Domäne aus verwendet werden wie die E-Mail-Adresse, die auf der Seite angegeben ist, von der Sie den FAX-Schlüssel abgerufen haben - Unterstützt 1-5 Dokumente pro E-Mail - Unterstützung von bis zu 5 verschiedenen Empfängern - Unterstützt PDF - Dokumente sollten im Hoch- und nicht im Querformat vorliegen FAX-Taste Ihren FAX-Schlüssel können Sie über unsere Website abrufen Webschnittstelle in der Rubrik Benutzereinstellungen. Sie erreichen diese Seite, indem Sie im Menü "Benutzerverwaltung" auf den Benutzernamen klicken, von dem aus Sie ein Fax senden möchten. Technische Einzelheiten Der Faxschlüssel ist ein 9 Zeichen langer Substring aus dem verketteten md5-Hash des Benutzernamens, des Passworts und der Suffix-Zeichenkette "faxkey", der der Kontocode des Benutzers vorangestellt ist. $faxkey=$accountcode.'-'.substr(md5($username$password.'faxkey'),0,9);

Wenn ein Anruf in Ihrer Gruppe eingeht, klingelt es bei Ihrer Nebenstelle, die dann an Ihr Mobiltelefon weitergeleitet wird. Wenn Ihr Mobiltelefon über einen Anrufbeantworter verfügt, kann der Anruf von Ihrem Anrufbeantworter abgefangen werden, wenn er vor Ihnen abhebt. Da das System nicht zwischen einer Person, die den Anruf entgegennimmt, und dem Anrufbeantworter unterscheiden kann, wird der Anruf auf die gleiche Weise behandelt. Um dies zu verhindern, können Sie entweder Ihre mobile Voicemail vollständig deaktivieren oder die Verzögerung der Voicemail so verlängern, dass sie länger ist als die Klingelzeit der Gruppe. Die beste Lösung ist, die mobile Voicemail vollständig zu deaktivieren.

Voxbi Mobile ist eine App zur Konvergenz von Festnetz und Mobiltelefonen, d. h. Anrufe werden an Ihr Mobiltelefon weitergeleitet. Normalerweise wird vor dem Anruf eine Benachrichtigung gesendet, die aber aufgrund der Art und Weise, wie das Betriebssystem des Telefons Benachrichtigungen handhabt, nicht immer zuverlässig ist. Um zuverlässig zu differenzieren, können Sie eine spezielle eSIM für Voxbi-Anrufe verwenden. Zwei alternative Optionen: 1. eSIM-Symbol 2. eSIM-Klingelton

Voxbi ist für Windows und Mobiltelefone verfügbar (Play Store für Android und App Store für iOS). LINK zum Playstore und Appstore Mac- und Linux-Benutzer können die Webanwendung verwenden, die unter https://voxbi.team/ verfügbar ist . Sie können die neueste Version von Voxbi für Windows von unserer Website https://www.mixvoip.com/voxbi/download herunterladen . Für mobile Geräte ist Voxbi im Play Store für Android und im App Store für iOS erhältlich.

Die neueste Version von Voxbi für Windows ist auf unserer Webseite https://www.mixvoip.com/voxbi/download verfügbar .

Unser Team aus Ingenieuren und Technikern führt den Support aus. Sie sind technisch versiert und auf vielen Wegen erreichbar. Das Tüpfelchen auf dem i: Sie sprechen 5 Sprachen.

Unsere CloudPBX-Lösung wurde seit 2008 intern entwickelt und kontinuierlich verbessert. Dies ermöglicht es uns, hochgradig anpassbare Lösungen anzubieten und reaktiv zu sein. Es sind keine Dritten beteiligt.

Sie finden alle Einzelheiten zu den einzelnen Paketen, die Ihnen zur Verfügung stehen, indem Sie hier klicken. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Funktion Sie benötigen, steht Ihnen unser Vertriebsteam zur Verfügung. Sie können es hier direkt kontaktieren.

Wenn Sie mit der Maus über den Namen einer Berechtigung fahren, erhalten Sie eine Beschreibung. Wir verstehen, dass die Namen nicht immer klar machen, wofür sie verwendet werden, und wir sind dabei, sie zu überarbeiten. Wir sind dabei, alle Berechtigungen zu überarbeiten, damit sie für die Benutzer leichter zu verstehen sind. Klicken Sie hier, um eine Tabelle mit den aktuellen und den überarbeiteten Namen sowie den Beschreibungen zu öffnen.

Wir haben ein schönes Onboarding-Tutorial. Klicken Sie hier, um es zu öffnen.

Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, durchsuchen Sie bitte unsere Datenbank mit allen FAQs.

Wir würden uns freuen, mit Ihnen zusammenzuarbeiten! Um alle Informationen über eine Partnerschaft mit Mixvoip zu finden, können Sie unsere Partner-Seite entdecken, indem Sie hier klicken.

Sie können unsere Techniker oder unser Verkaufsteam direkt über die Internetseite "Kontakt" kontaktieren. Sie können auch Termin vereinbaren mit einem unserer Teammitglieder sprechen, um Antworten auf all Ihre Fragen zu erhalten.

Erleben Sie eine problemlose Rechnungsstellung mit Mixvoip - alle Ihre Rechnungen werden bequem in Ihren Posteingang geliefert und sind jederzeit auf Ihrer persönlichen Mixvoip-Plattform abrufbar. Wenn Sie individuelle Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an billing@mixvoip.com.

Die Bezeichnungen "zertifiziert", "kompatibel" oder "unterstützt" sind keine Garantie für einen schnellen Ersatz der Hardware. Diese Bezeichnungen zeigen an, dass die Hardware bestimmte technische Standards oder Kompatibilitätskriterien mit unseren Systemen erfüllt. Für garantierten schnellen Ersatz haben wir eine Liste mit Hardware, die wir auf Lager haben und die bei Bedarf schnell geliefert werden kann. Klicken Sie hier, um diese Liste zu sehen und mehr über unseren "garantierten Vorrat" zu erfahren.

"Zertifizierte" Lösungen bieten eine tiefe Integration mit Mixvoip-Diensten. Sie zeichnen sich durch außergewöhnlichen Anbietersupport und umfangreiche Dokumentation aus. Diese Lösungen sind ideal für Anbieter, die eng mit Mixvoip zusammenarbeiten. "Kompatible" Produkte erfüllen die grundlegenden Integrationsstandards. Sie sind so verifiziert, dass sie reibungslos mit unseren Diensten zusammenarbeiten und einen zuverlässigen Betrieb gewährleisten.

Anbieter können den Zertifizierungsprozess starten, indem sie einen Antrag an support@mixvoip.com senden. Der Antrag sollte Details zum Produkt und seiner Integration in die Mixvoip-Dienste enthalten. Unser Team prüft den Antrag und leitet Sie durch die nächsten Schritte. Dazu gehören unter anderem die erforderlichen Tests und die Dokumentation.

Die IP-Adresse, die Ihren Diensten zugewiesen wird, stammt aus dem Mixvoip-eigenen Block von IPv4- und IPv6-Adressen. Mixvoip kümmert sich um die Zuteilung der IP-Adressen und gewährleistet so eine optimale Leistung und die Einhaltung der Internet Governance Standards. Je nach den Bedürfnissen des Kunden sind sowohl statische als auch dynamische Optionen verfügbar.

Beim Kauf von Dienstleistungen direkt von Infrastrukturanbietern fehlt oft der persönliche Service und die Kundenbetreuung, die Mixvoip bietet. Wir bieten nicht nur Konnektivität, sondern auch maßgeschneiderte Lösungen, fachkundigen Support und integrierte Dienste, die auf die spezifischen Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten sind. In einer Geschäftsumgebung ist ein umfassender Support nicht nur für Konnektivität, sondern auch für Netzwerkprobleme (einschließlich LAN und Wi-Fi) entscheidend.

Eigene Kabel zu verlegen ist aufgrund der enormen logistischen, wirtschaftlichen und ökologischen Herausforderungen nicht machbar. Es ist praktischer und nachhaltiger, wenn lokale Infrastrukturanbieter diese Netze bauen und warten. Diese Strategie verhindert eine redundante Infrastruktur, die wirtschaftlich ineffizient und ökologisch bedenklich wäre. Stattdessen konzentriert sich Mixvoip durch den Zugriff auf diese bestehenden Netze auf die Bereitstellung eines Mehrwerts durch unsere Telekommunikationsdienste und stellt sicher, dass die Kunden qualitativ hochwertige und kostengünstige Lösungen erhalten.

Mit einem SEPA-Lastschriftmandat können Sie ganz einfach automatische Zahlungen direkt von Ihrem Bankkonto einrichten. So behalten Sie den Überblick über Ihre Rechnungen und müssen sich keine Sorgen machen, eine Zahlung zu verpassen. Sie finden die SEPA-Dokumente in verschiedenen Sprachen unter den folgenden Links: 🇬🇧 https://sign.mixvoip.com/public/sepa-mv-de 🇫🇷 https://sign.mixvoip.com/public/sepa-mv-fr 🇩🇪 https://sign.mixvoip.com /Öffentlichkeit/sepa-mv-de

Mixvoip has a mail to sms option that operates by sending an email to destination@smsu.eu. The message to be sent is taken from the email body, and if no message is found inside the email body, the subject of the email will be used as SMS message. Create a new mail where the recipient is the mobile number followed by the domain @smsu.eu, paste your FAX key provided by Mixvoip in the subject, and write your message in the body message. Recipient: (+XXX)NUMBER@smsu.eu Subject: fk:XXX-XXXXXXXXX Body Message: Your Message Authentication in the destination header If you can not change the email body, then you have the option to put your fax key into the destination header (To:) of your email. Just take the fax key and add it after the recipient’s phone number but do not forget to strip the “:”. Example: +352691234567fk15805-0938efc33d@smsu.eu The message body We try to guess or extract the message of your email by applying some filter rules. • We cut off the message after “–” because that is normally the start of the email signature • We do not filter after the “<html>” tag • To make sure that no extremely long messages are sent, we cut the email body to 300 characters • If the message inside the email body is empty, we use the subject as message text

Eine eSIM ist die digitale Weiterentwicklung der herkömmlichen Plastik-SIM-Karte. Es handelt sich dabei um eine Software, die eine reibungslose Installation durch Scannen eines QR-Codes direkt auf Ihrem Telefon ermöglicht, so dass Sie sich problemlos mit lokalen Netzen und sogar weltweit verbinden können. Bequem und umweltfreundlich: Scannen Sie einfach den QR-Code, und schon sind Sie bereit!

Ja! Mit eSIMs können Sie mehrere Tarife auf Ihrem Telefon speichern und sofort zwischen ihnen wechseln. Bei den meisten Geräten sind bis zu zwei aktive eSIMs gleichzeitig möglich, bei einigen ist die Anzahl der gespeicherten Karten jedoch begrenzt (normalerweise 8-10).

Wir empfehlen, den QR-Code zu scannen und Ihre eSIM direkt vor Ihrer Reise zu installieren, während Sie mit dem WLAN verbunden sind.

Neuere Apple, Samsung und Google-Smartphones sind wahrscheinlich support eSIM. Prüfen Sie bei anderen Geräten, ob Ihr Telefon eSIM-fähig ist. Modelle wie iPhone 11, Samsung Fold S21 und Pixel 3 und neuer sind kompatibel. Wenn Sie sich nicht sicher sind, überprüfen Sie dies ggf. auf der Website des Herstellers.

Unternehmen können Tools wie Tempus nutzen, das eine automatische Zeiterfassung, Überwachung der Einhaltung von Vorschriften und Berichtsfunktionen bietet, um Arbeitgebern zu helfen, die Anforderungen der Richtlinie effektiv zu erfüllen. Tempus strafft die Compliance-Prozesse und sorgt für Transparenz bei der Aufzeichnung, so dass es für Unternehmen einfacher wird, die nationalen Arbeitsgesetze und die europäische Richtlinie einzuhalten.

Die Nichteinhaltung kann rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen, darunter Geldbußen und andere Strafen. Darüber hinaus können Unternehmen, die sich nicht an die Vorschriften halten, einem erhöhten Risiko durch Beschwerden von Mitarbeitern oder Rufschädigung ausgesetzt sein, was unterstreicht, wie wichtig die Einhaltung dieser Vorschriften ist.

Bestimmte Ausnahmen und Flexibilitäten sind zulässig und in die Arbeitsgesetze integriert. So können beispielsweise für bestimmte Branchen oder Berufsgruppen (wie Notdienste oder Saisonarbeit) angepasste Anforderungen gelten. Bei diesen Ausnahmen müssen jedoch die Sicherheit und das Wohlergehen der Arbeitnehmer weiterhin Vorrang haben.

In der Richtlinie sind mehrere zentrale Anforderungen festgelegt: - Wöchentliche Höchstarbeitszeit: Die Arbeitnehmer sollten im Durchschnitt nicht mehr als 48 Stunden pro Woche arbeiten. - Tägliche und wöchentliche Ruhezeiten: Die Arbeitnehmer haben Anspruch auf eine tägliche Ruhezeit von mindestens 11 aufeinanderfolgenden Stunden und eine wöchentliche Ruhezeit von mindestens 24 ununterbrochenen Stunden. - Bezahlter Jahresurlaub: Die Arbeitnehmer haben Anspruch auf einen bezahlten Jahresurlaub von mindestens vier Wochen. - Pausen: Die Arbeitnehmer haben das Recht auf angemessene Pausen während der Arbeitszeit, insbesondere wenn der Arbeitstag länger als sechs Stunden dauert.

Die EU-Mitgliedstaaten haben die Anforderungen der Richtlinie 2003/88/EG in ihre nationalen Arbeitsgesetze aufgenommen. Diese Vorschriften betreffen wichtige Bestimmungen wie die wöchentliche Höchstarbeitszeit, Ruhezeiten und den bezahlten Mindestjahresurlaub. Die Arbeitgeber in der Union sind verpflichtet, diese Gesetze einzuhalten, um sowohl die nationalen als auch die EU-Standards zu erfüllen.

Ja, die Europäische Arbeitszeitrichtlinie 2003/88/EG ist in Luxemburg verbindlich. Als EU-Mitgliedstaat ist Luxemburg verpflichtet, sein nationales Arbeitsrecht an diese Richtlinie anzupassen, die Mindeststandards für Arbeits- und Ruhezeiten sowie Jahresurlaub zum Schutz der Gesundheit und Sicherheit der Arbeitnehmer festlegt.

Um einen aktualisierten Vertrag zu erhalten, der den DORA-Anforderungen entspricht, beachten Sie bitte, dass unsere aktualisierten Geschäftsbedingungen vollständig DORA-konform sind und insbesondere die Abschnitte 1.5.3 und 1.12.8 diese Anforderungen erfüllen. Um sicherzustellen, dass Ihr Bestand an Mixvoip-Diensten aktuell ist, wenden Sie sich bitte an unsere Rechnungsabteilung unter billing@mixvoip.com. Diese wird Ihnen ein umfassendes Vertragsangebot unterbreiten, in dem alle Ihre bestehenden Dienste und Service Level Agreements (SLAs) aufgeführt sind, ohne dass die Laufzeit Ihres Vertrags geändert wird. Dieser Kostenvoranschlag bildet zusammen mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihre vertragliche Beziehung zu Mixvoip und ist vollständig mit der DORA konform.

DORA ist die Kurzbezeichnung für den Digital Operational Resilience Act, eine EU-Verordnung.

Wir kategorisieren die Substituierbarkeit von dritten IKT-Dienstleistern in vier Stufen: - Nicht ersetzbar: Die Dienstleistung ist einzigartig, und es gibt keine vergleichbaren Alternativen. - Hochkomplexe Substituierbarkeit: Ein Wechsel des Anbieters wäre mit erheblichem Aufwand und hohen Kosten verbunden. - Mittlere Komplexität in Bezug auf die Substituierbarkeit: Es gibt vergleichbare Anbieter, aber ein Wechsel wäre aufgrund von Abhängigkeiten mit zusätzlichem Aufwand und Kosten verbunden. - Leicht austauschbar: Der Anbieter kann leicht ersetzt werden, da mehrere vergleichbare Optionen auf dem Markt verfügbar sind. Anhand dieser Stufen können wir die potenziellen Auswirkungen auf die Servicekontinuität abschätzen und entsprechend planen, um die Zuverlässigkeit für unsere Kunden zu erhalten. Diese Stufen werden in unserer Liste der Drittanbieter verwendet.

Für unsere kritischen und wichtigen IKT-Dienstleistungen wählen wir nur Unterauftragnehmer aus, die mit dem DORA konform sind.

Die Auswirkungen von untervergebenen IKT-Dienstleistungen hängen von der Substituierbarkeit der Dienstleistung und ihrer Integration in den Betrieb des Kunden ab. Auch wenn einige Dienstleistungen nicht einfach ersetzt werden können, ist es unser Ziel, zuverlässige und konsistente Dienstleistungen zu erbringen, um mögliche Störungen für unsere Kunden zu minimieren. Informationen über unsere IKT-Subunternehmerdienste finden Sie hier.

Alle unsere IKT-Zulieferer sind nach dem DORA-Rahmen (Digital Operational Resilience Act) als Rang 2 eingestuft.

Ja, wir greifen bei der Bereitstellung von IKT-Diensten auf Subunternehmer zurück, die die DORA-Anforderungen und DSGVO -Standards erfüllen. Ausführliche Informationen über unsere Unterauftragnehmer, einschließlich der Bereitstellungsorte und Speicherdetails, finden Sie bei unseren Drittanbietern.

Das Informationssicherheitsprogramm ist im Rahmen unseres ISO 27001-zertifizierten ISMS umfassend dokumentiert und umfasst Richtlinien, die von der Geschäftsleitung formell genehmigt und an alle relevanten Parteien weitergegeben wurden.

RZECZKOWSKI Marcin & KISTINGER Clemens 70, rue des Pres L-7333 Steinsel regulatory@mixvoip.com

Im Rahmen von DORA bieten wir Ihnen je nach den von uns erbrachten Dienstleistungen die folgenden Leistungen an: - ICT-Projektmanagement - ICT-Helpdesk und First Level support - ICT-Sicherheitsmanagement - ICT-, Facility- und Hosting-Dienstleistungen (ausgenommen Cloud Dienstleistungen) - NichtCloud Datenspeicherung - Telekommunikationsanbieter - Netzinfrastruktur - Hardware und physische Geräte - Software-Lizenzen (ausgenommen SaaS) - ICT-Betriebsführung - ICT-Beratung - Cloud Dienstleistungen: SaaS - Cloud Dienstleistungen: PaaS - Cloud dienstleistungen: IaaS

Innerhalb von DORA wird der Legal Entity Identifier (LEI) verwendet. Bitte besuchen Sie unser Impressum, um die LEI-Codes für unsere Unternehmen zu sehen.

Bitte gehen Sie zu unserem Impressum, wo wir die LEI für die verschiedenen Unternehmen auflisten.

ISO27001 ist unsere Kurzbezeichnung für die ISO/IEC 27001 der Internationalen Organisation für Normung und ist die weltweit bekannteste Norm für Informationssicherheitsmanagementsysteme.

In Übereinstimmung mit den ISO 27001-Richtlinien haben wir Systeme zur Überwachung und Erkennung von Sicherheitsvorfällen eingerichtet. Diese werden von unserem internen Incident Management Team verwaltet. Kunden können eine Kontaktperson für die Meldung von Vorfällen per E-Mail, Ticket oder über unser Web-Panel benennen. Tritt ein Sicherheitsvorfall ein, stellen wir sicher, dass die benannte Kontaktperson umgehend mit allen relevanten Details informiert wird.

Wir nutzen KI, um Zusammenfassungen von Telefongesprächen zu erstellen, um die Einhaltung von DSGVO zu gewährleisten und gleichzeitig den Kundenservice zu verbessern. Gemäß den Leitlinien des BfDI ist für die Speicherung von KI-generierten Zusammenfassungen ohne Aufzeichnung des gesprochenen Wortes keine Einwilligung erforderlich. Mixvoip betrachtet dies als ein Beispiel für Datenminimierung und rechtfertigt die Praxis mit berechtigten Interessen und vertraglicher Notwendigkeit. Klicken Sie hier, um die vollständige Antwort zu lesen.

Ja, Mixvoip speichert und verarbeitet Kundendaten in voller Übereinstimmung mit DSGVO. Diese Daten werden sicher auf Servern in der Europäischen Union gespeichert, um die Einhaltung der höchsten Standards für Datenschutz, Privatsphäre und Sicherheit zu gewährleisten. Weitere Informationen finden Sie auf unserer SeiteDSGVO .

Mit DSGVO verweisen wir auf die Allgemeine Datenschutzverordnung der EU.

Mixvoip verwaltet seine gesamte IT-Infrastruktur, einschließlich Installation, Konfiguration und Betriebsmanagement wie Backup und Wiederherstellung, mit eigenen Rechenzentren und eigenem Personal. Zwar unterhält Mixvoip Verträge mit ausgewählten externen Anbietern für begrenzte support, wie z. B. den Austausch moderner Hardware, doch gewähren diese Verträge keinen Zugang zu bestimmten Systemen, Daten oder Verarbeitungseinrichtungen. Dieser Ansatz ermöglicht es Mixvoip, die volle Kontrolle über den Systemzugriff zu behalten und entspricht unseren strengen Sicherheits- und Compliance-Standards, wodurch die Abhängigkeit von externen Unternehmen minimiert wird.

NIS2 steht für "Network & Information Security Directive"(Richtlinie zur Netz- und Informationssicherheit), die in der Richtlinie über Maßnahmen zur Gewährleistung eines hohen gemeinsamen Niveaus der Cybersicherheit in der gesamten Union von der EU definiert wird.

Mixvoips und die mit ihm verbundenen Unternehmen können alle anhand der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und des LEI-Codes identifiziert werden, die in unserem Impressum zu finden sind. Aus unserer Sicht bietet das Hinzufügen einer D-U-N-S-Nummer keine zusätzlichen Vorteile.

Mixvoip wickelt alle Geschäfte in EUR ab.

Mixvoip hat zwar keine formelle Umweltpolitik mit spezifischen Zielen, aber Nachhaltigkeit ist ein wichtiger Schwerpunkt, und das Unternehmen ist bestrebt, seine Umweltauswirkungen zu minimieren. Dazu gehören Initiativen wie der Verzicht auf Papier, das Angebot von Erfrischungen aus biologischem Anbau, der Einsatz von Elektrofahrzeugen und das Pflanzen von Bäumen, um den ökologischen Fußabdruck auszugleichen. Außerdem werden die Rechenzentren mit 100 % Ökostrom betrieben, nutzen freie Kühlung, recyceln Biomasse und überwachen kontinuierlich die Energieeffizienz, um die CO₂-Emissionen zu reduzieren und die Nachhaltigkeit zu verbessern.

Bitte beachten Sie unsere Impressum-Seite.

Der Rahmen für Business Continuity und Resilienz wurde gemäß ISO 27001 festgelegt und gemäß den NIS2- und DORA-Richtlinien weiterentwickelt, um eine kontinuierliche Resilienz mit Richtlinien für Reaktion, Kontinuität und regelmäßige Überprüfung zu gewährleisten.

Ein formaler Rahmen für die Risikobeherrschung ist als Teil unserer ISO 27001-Zertifizierung vorhanden und entspricht den Anforderungen von NIS2 und DORA. Darüber hinaus ist es notwendig, das deutsche TKG und auch SERIMA zu erfüllen. Die Geschäftsleitung hat diese Richtlinien genehmigt, die die Prozesse zur Risikobewertung, -minderung, -überwachung und -überprüfung abdecken.

Einmal im Jahr erstellt Mixvoip einen umfassenden Bericht über seine Finanzlage, um die Kontinuität seiner Leistungen zu gewährleisten. Dieser Bericht wird von einem Ausschuss erstellt, dem eine externe Wirtschaftsprüfungsgesellschaft und unser Finanzvorstand angehören. Er enthält Schlüsselkennzahlen wie Schuldenlast, Barreserven, prognostizierte Cashflow-Trends und Einnahmen. Darüber hinaus enthält der Bericht Empfehlungen zur Aufrechterhaltung der finanziellen Stabilität und Widerstandsfähigkeit. Dieser Bericht wird vom Exekutivausschuss und vom Verwaltungsrat geprüft, um eine angemessene Finanzierung und ein proaktives Risikomanagement sicherzustellen.

Mixvoip erwirtschaftet einen Jahresumsatz von über 12 Millionen, einschließlich der Einnahmen von Tochtergesellschaften mit mindestens 80 % Beteiligung.

Am 1. November 2024 beschäftigte Mixvoip rund 63 Vollzeitäquivalente (VZÄ), die den lokalen Mindestlohnvorschriften entsprechen. Diese Zahl entspricht der Gesamtheit der Beschäftigten von Mixvoip SA und ihren Tochtergesellschaften, an denen Mixvoip zu mindestens 80 % beteiligt ist. Ausgelagerte Berater sind bei dieser Berechnung nicht berücksichtigt.

Wann immer eine gesetzliche Anforderung (z.B. Regulierungsbehörden, Strafverfolgungsbehörden, ...) vorliegt, gewährt Mixvoip entsprechende Einsichtsrechte Für Kunden verweisen wir auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Abschnitt 2.4.2

Wir führen regelmäßig Audits und Tests durch, um die Sicherheit und Konformität unserer Dienste zu gewährleisten. Dazu gehören jährliche Zertifizierungen wie ISO 27001, behördliche Audits und interne Schwachstellen-Scans. Weitere Informationen zu unseren Zertifizierungen und rechtlichen Rahmenbedingungen finden Sie auf unserer Seite Akkreditierungen.

Mixvoip ist nach ISO 27001 zertifiziert, was bedeutet, dass wir über eine angemessene und robuste technische Infrastruktur verfügen müssen, um die Kontinuität der Dienste support zu gewährleisten. Im Rahmen unserer Zertifizierung werden unsere technische Ausrüstung und unsere Maßnahmen zur Gewährleistung der Kontinuität regelmäßig überprüft und auditiert, um die Einhaltung der ISO 27001-Normen sicherzustellen. Diese Zertifizierung gewährleistet, dass wir die international anerkannten Anforderungen an die Sicherheit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit unserer technischen Infrastruktur erfüllen.

Alle Mitarbeiter des Unternehmens nehmen regelmäßig an internen Sicherheitsschulungen teil (DSGVO, ISO, ...). Zertifizierungen, einschließlich externer und interner Schulungen, werden ebenfalls angeboten, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter die besten Verfahren anwenden. Verschiedene Zertifizierungen finden Sie auf unserer Seite Akkreditierungen.

Auf unserem Impressum können Sie sehen, in welchen Ländern wir als Telekommunikationsanbieter registriert sind, einschließlich der Regulierungsbehörde und unserer Referenz dort. Darüber hinaus finden Sie auf der Seite Unsere Akkreditierungen zum Beispiel unsere ISO27001-Zertifizierung.

Gehen Sie wie folgt vor, um während eines Gesprächs mit Voxbi zu übertragen: 1. Drücken Sie . # um den Übertragungsvorgang einzuleiten. Das System PBX wird Sie auffordern, die Zielnummer einzugeben. 2. Geben Sie die gewünschte Zielnummer ein, die entweder eine interne Nebenstelle oder eine externe Nummer sein kann. 3. Drücken Sie . # erneut, um zu bestätigen, und PBX verbindet Sie mit der Zielnummer. 4. Wenn Sie die Übertragung abbrechen möchten, drücken Sie *. 5. Um die Übertragung abzuschließen, legen Sie einfach den Hörer auf.

Die Portkonfiguration finden Sie hier: Voxbi - Netzwerkkommunikation

Wir bieten mehrere Testnummern an, die Sie für verschiedene Testzwecke verwenden können: +352 20 333 000: Führen Sie einen Echotest durch, um Ihre eigene Stimme wieder zu hören. +352 20 333 001: Echotest ohne Ansage, ideal für einen schnellen und leisen Test. +352 20 333 002: Verwenden Sie diese Nummer für einen Milliwatt-Test, um die Qualität Ihrer Verbindung zu prüfen. +352 20 333 010: Hören Sie sich einen Metronom-Ton auf unserem Supernode-System an. +352 20 333 012: Zugang zu einem auf unserem Supernode gehosteten Hörbuchdienst. +352 20 880 366: Rufen Sie diese Nummer an, um Ihre Anrufer-ID in einem internationalen Format zu hören.

Kurzer Leitfaden für die Konfiguration Ihrer Geräte Einfache Bereitstellung von Yealink / Snom Manuelle Yealink-Bereitstellung Manuelle Snom-Bereitstellung (3xx / 7xx / 8xx) Gigaset - Basisstation konfigurieren

Die Bezeichnungen "zertifiziert", "kompatibel" oder "unterstützt" sind keine Garantie für einen schnellen Ersatz der Hardware. Diese Bezeichnungen zeigen an, dass die Hardware bestimmte technische Standards oder Kompatibilitätskriterien mit unseren Systemen erfüllt. Für garantierten schnellen Ersatz haben wir eine Liste mit Hardware, die wir auf Lager haben und die bei Bedarf schnell geliefert werden kann. Klicken Sie hier, um diese Liste zu sehen und mehr über unseren "garantierten Vorrat" zu erfahren.

"Zertifizierte" Lösungen bieten eine tiefe Integration mit Mixvoip-Diensten. Sie zeichnen sich durch außergewöhnlichen Anbietersupport und umfangreiche Dokumentation aus. Diese Lösungen sind ideal für Anbieter, die eng mit Mixvoip zusammenarbeiten. "Kompatible" Produkte erfüllen die grundlegenden Integrationsstandards. Sie sind so verifiziert, dass sie reibungslos mit unseren Diensten zusammenarbeiten und einen zuverlässigen Betrieb gewährleisten.

Anbieter können den Zertifizierungsprozess starten, indem sie einen Antrag an support@mixvoip.com senden. Der Antrag sollte Details zum Produkt und seiner Integration in die Mixvoip-Dienste enthalten. Unser Team prüft den Antrag und leitet Sie durch die nächsten Schritte. Dazu gehören unter anderem die erforderlichen Tests und die Dokumentation.

Mixvoips und die mit ihm verbundenen Unternehmen können alle anhand der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und des LEI-Codes identifiziert werden, die in unserem Impressum zu finden sind. Aus unserer Sicht bietet das Hinzufügen einer D-U-N-S-Nummer keine zusätzlichen Vorteile.

Wir nutzen KI, um Zusammenfassungen von Telefongesprächen zu erstellen, um die Einhaltung von DSGVO zu gewährleisten und gleichzeitig den Kundenservice zu verbessern. Gemäß den Leitlinien des BfDI ist für die Speicherung von KI-generierten Zusammenfassungen ohne Aufzeichnung des gesprochenen Wortes keine Einwilligung erforderlich. Mixvoip betrachtet dies als ein Beispiel für Datenminimierung und rechtfertigt die Praxis mit berechtigten Interessen und vertraglicher Notwendigkeit. Klicken Sie hier, um die vollständige Antwort zu lesen.

Wir haben verschiedene Internetpakete für Privatpersonen. Sie finden alle unsere Internetangebote direkt auf unserer Seite Wohnen.

Wenn Sie mit der Maus über den Namen einer Berechtigung fahren, erhalten Sie eine Beschreibung. Wir verstehen, dass die Namen nicht immer klar machen, wofür sie verwendet werden, und wir sind dabei, sie zu überarbeiten. Wir sind dabei, alle Berechtigungen zu überarbeiten, damit sie für die Benutzer leichter zu verstehen sind. Klicken Sie hier, um eine Tabelle mit den aktuellen und den überarbeiteten Namen sowie den Beschreibungen zu öffnen.

Ja, Mixvoip speichert und verarbeitet Kundendaten in voller Übereinstimmung mit DSGVO. Diese Daten werden sicher auf Servern in der Europäischen Union gespeichert, um die Einhaltung der höchsten Standards für Datenschutz, Privatsphäre und Sicherheit zu gewährleisten. Weitere Informationen finden Sie auf unserer SeiteDSGVO .

Um einen aktualisierten Vertrag zu erhalten, der den DORA-Anforderungen entspricht, beachten Sie bitte, dass unsere aktualisierten Geschäftsbedingungen vollständig DORA-konform sind und insbesondere die Abschnitte 1.5.3 und 1.12.8 diese Anforderungen erfüllen. Um sicherzustellen, dass Ihr Bestand an Mixvoip-Diensten aktuell ist, wenden Sie sich bitte an unsere Rechnungsabteilung unter billing@mixvoip.com. Diese wird Ihnen ein umfassendes Vertragsangebot unterbreiten, in dem alle Ihre bestehenden Dienste und Service Level Agreements (SLAs) aufgeführt sind, ohne dass die Laufzeit Ihres Vertrags geändert wird. Dieser Kostenvoranschlag bildet zusammen mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihre vertragliche Beziehung zu Mixvoip und ist vollständig mit der DORA konform.

ISO27001 ist unsere Kurzbezeichnung für die ISO/IEC 27001 der Internationalen Organisation für Normung und ist die weltweit bekannteste Norm für Informationssicherheitsmanagementsysteme.

NIS2 steht für "Network & Information Security Directive"(Richtlinie zur Netz- und Informationssicherheit), die in der Richtlinie über Maßnahmen zur Gewährleistung eines hohen gemeinsamen Niveaus der Cybersicherheit in der gesamten Union von der EU definiert wird.

Mit DSGVO verweisen wir auf die Allgemeine Datenschutzverordnung der EU.

DORA ist die Kurzbezeichnung für den Digital Operational Resilience Act, eine EU-Verordnung.

Wir haben ein schönes Onboarding-Tutorial. Klicken Sie hier, um es zu öffnen.

Wir kategorisieren die Substituierbarkeit von dritten IKT-Dienstleistern in vier Stufen: - Nicht ersetzbar: Die Dienstleistung ist einzigartig, und es gibt keine vergleichbaren Alternativen. - Hochkomplexe Substituierbarkeit: Ein Wechsel des Anbieters wäre mit erheblichem Aufwand und hohen Kosten verbunden. - Mittlere Komplexität in Bezug auf die Substituierbarkeit: Es gibt vergleichbare Anbieter, aber ein Wechsel wäre aufgrund von Abhängigkeiten mit zusätzlichem Aufwand und Kosten verbunden. - Leicht austauschbar: Der Anbieter kann leicht ersetzt werden, da mehrere vergleichbare Optionen auf dem Markt verfügbar sind. Anhand dieser Stufen können wir die potenziellen Auswirkungen auf die Servicekontinuität abschätzen und entsprechend planen, um die Zuverlässigkeit für unsere Kunden zu erhalten. Diese Stufen werden in unserer Liste der Drittanbieter verwendet.

Für unsere kritischen und wichtigen IKT-Dienstleistungen wählen wir nur Unterauftragnehmer aus, die mit dem DORA konform sind.

Die Auswirkungen von untervergebenen IKT-Dienstleistungen hängen von der Substituierbarkeit der Dienstleistung und ihrer Integration in den Betrieb des Kunden ab. Auch wenn einige Dienstleistungen nicht einfach ersetzt werden können, ist es unser Ziel, zuverlässige und konsistente Dienstleistungen zu erbringen, um mögliche Störungen für unsere Kunden zu minimieren. Informationen über unsere IKT-Subunternehmerdienste finden Sie hier.

Alle unsere IKT-Zulieferer sind nach dem DORA-Rahmen (Digital Operational Resilience Act) als Rang 2 eingestuft.

Mixvoip wickelt alle Geschäfte in EUR ab.

Mixvoip hat zwar keine formelle Umweltpolitik mit spezifischen Zielen, aber Nachhaltigkeit ist ein wichtiger Schwerpunkt, und das Unternehmen ist bestrebt, seine Umweltauswirkungen zu minimieren. Dazu gehören Initiativen wie der Verzicht auf Papier, das Angebot von Erfrischungen aus biologischem Anbau, der Einsatz von Elektrofahrzeugen und das Pflanzen von Bäumen, um den ökologischen Fußabdruck auszugleichen. Außerdem werden die Rechenzentren mit 100 % Ökostrom betrieben, nutzen freie Kühlung, recyceln Biomasse und überwachen kontinuierlich die Energieeffizienz, um die CO₂-Emissionen zu reduzieren und die Nachhaltigkeit zu verbessern.

Bitte beachten Sie unsere Impressum-Seite.

Ja, wir greifen bei der Bereitstellung von IKT-Diensten auf Subunternehmer zurück, die die DORA-Anforderungen und DSGVO -Standards erfüllen. Ausführliche Informationen über unsere Unterauftragnehmer, einschließlich der Bereitstellungsorte und Speicherdetails, finden Sie bei unseren Drittanbietern.

In Übereinstimmung mit den ISO 27001-Richtlinien haben wir Systeme zur Überwachung und Erkennung von Sicherheitsvorfällen eingerichtet. Diese werden von unserem internen Incident Management Team verwaltet. Kunden können eine Kontaktperson für die Meldung von Vorfällen per E-Mail, Ticket oder über unser Web-Panel benennen. Tritt ein Sicherheitsvorfall ein, stellen wir sicher, dass die benannte Kontaktperson umgehend mit allen relevanten Details informiert wird.

Der Rahmen für Business Continuity und Resilienz wurde gemäß ISO 27001 festgelegt und gemäß den NIS2- und DORA-Richtlinien weiterentwickelt, um eine kontinuierliche Resilienz mit Richtlinien für Reaktion, Kontinuität und regelmäßige Überprüfung zu gewährleisten.

Das Informationssicherheitsprogramm ist im Rahmen unseres ISO 27001-zertifizierten ISMS umfassend dokumentiert und umfasst Richtlinien, die von der Geschäftsleitung formell genehmigt und an alle relevanten Parteien weitergegeben wurden.

Mixvoip verwaltet seine gesamte IT-Infrastruktur, einschließlich Installation, Konfiguration und Betriebsmanagement wie Backup und Wiederherstellung, mit eigenen Rechenzentren und eigenem Personal. Zwar unterhält Mixvoip Verträge mit ausgewählten externen Anbietern für begrenzte support, wie z. B. den Austausch moderner Hardware, doch gewähren diese Verträge keinen Zugang zu bestimmten Systemen, Daten oder Verarbeitungseinrichtungen. Dieser Ansatz ermöglicht es Mixvoip, die volle Kontrolle über den Systemzugriff zu behalten und entspricht unseren strengen Sicherheits- und Compliance-Standards, wodurch die Abhängigkeit von externen Unternehmen minimiert wird.

Ein formaler Rahmen für die Risikobeherrschung ist als Teil unserer ISO 27001-Zertifizierung vorhanden und entspricht den Anforderungen von NIS2 und DORA. Darüber hinaus ist es notwendig, das deutsche TKG und auch SERIMA zu erfüllen. Die Geschäftsleitung hat diese Richtlinien genehmigt, die die Prozesse zur Risikobewertung, -minderung, -überwachung und -überprüfung abdecken.

Unternehmen können Tools wie Tempus nutzen, das eine automatische Zeiterfassung, Überwachung der Einhaltung von Vorschriften und Berichtsfunktionen bietet, um Arbeitgebern zu helfen, die Anforderungen der Richtlinie effektiv zu erfüllen. Tempus strafft die Compliance-Prozesse und sorgt für Transparenz bei der Aufzeichnung, so dass es für Unternehmen einfacher wird, die nationalen Arbeitsgesetze und die europäische Richtlinie einzuhalten.

Die Nichteinhaltung kann rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen, darunter Geldbußen und andere Strafen. Darüber hinaus können Unternehmen, die sich nicht an die Vorschriften halten, einem erhöhten Risiko durch Beschwerden von Mitarbeitern oder Rufschädigung ausgesetzt sein, was unterstreicht, wie wichtig die Einhaltung dieser Vorschriften ist.

Bestimmte Ausnahmen und Flexibilitäten sind zulässig und in die Arbeitsgesetze integriert. So können beispielsweise für bestimmte Branchen oder Berufsgruppen (wie Notdienste oder Saisonarbeit) angepasste Anforderungen gelten. Bei diesen Ausnahmen müssen jedoch die Sicherheit und das Wohlergehen der Arbeitnehmer weiterhin Vorrang haben.

In der Richtlinie sind mehrere zentrale Anforderungen festgelegt: - Wöchentliche Höchstarbeitszeit: Die Arbeitnehmer sollten im Durchschnitt nicht mehr als 48 Stunden pro Woche arbeiten. - Tägliche und wöchentliche Ruhezeiten: Die Arbeitnehmer haben Anspruch auf eine tägliche Ruhezeit von mindestens 11 aufeinanderfolgenden Stunden und eine wöchentliche Ruhezeit von mindestens 24 ununterbrochenen Stunden. - Bezahlter Jahresurlaub: Die Arbeitnehmer haben Anspruch auf einen bezahlten Jahresurlaub von mindestens vier Wochen. - Pausen: Die Arbeitnehmer haben das Recht auf angemessene Pausen während der Arbeitszeit, insbesondere wenn der Arbeitstag länger als sechs Stunden dauert.

Die EU-Mitgliedstaaten haben die Anforderungen der Richtlinie 2003/88/EG in ihre nationalen Arbeitsgesetze aufgenommen. Diese Vorschriften betreffen wichtige Bestimmungen wie die wöchentliche Höchstarbeitszeit, Ruhezeiten und den bezahlten Mindestjahresurlaub. Die Arbeitgeber in der Union sind verpflichtet, diese Gesetze einzuhalten, um sowohl die nationalen als auch die EU-Standards zu erfüllen.

Ja, die Europäische Arbeitszeitrichtlinie 2003/88/EG ist in Luxemburg verbindlich. Als EU-Mitgliedstaat ist Luxemburg verpflichtet, sein nationales Arbeitsrecht an diese Richtlinie anzupassen, die Mindeststandards für Arbeits- und Ruhezeiten sowie Jahresurlaub zum Schutz der Gesundheit und Sicherheit der Arbeitnehmer festlegt.

Einmal im Jahr erstellt Mixvoip einen umfassenden Bericht über seine Finanzlage, um die Kontinuität seiner Leistungen zu gewährleisten. Dieser Bericht wird von einem Ausschuss erstellt, dem eine externe Wirtschaftsprüfungsgesellschaft und unser Finanzvorstand angehören. Er enthält Schlüsselkennzahlen wie Schuldenlast, Barreserven, prognostizierte Cashflow-Trends und Einnahmen. Darüber hinaus enthält der Bericht Empfehlungen zur Aufrechterhaltung der finanziellen Stabilität und Widerstandsfähigkeit. Dieser Bericht wird vom Exekutivausschuss und vom Verwaltungsrat geprüft, um eine angemessene Finanzierung und ein proaktives Risikomanagement sicherzustellen.

Mixvoip erwirtschaftet einen Jahresumsatz von über 12 Millionen, einschließlich der Einnahmen von Tochtergesellschaften mit mindestens 80 % Beteiligung.

Am 1. November 2024 beschäftigte Mixvoip rund 63 Vollzeitäquivalente (VZÄ), die den lokalen Mindestlohnvorschriften entsprechen. Diese Zahl entspricht der Gesamtheit der Beschäftigten von Mixvoip SA und ihren Tochtergesellschaften, an denen Mixvoip zu mindestens 80 % beteiligt ist. Ausgelagerte Berater sind bei dieser Berechnung nicht berücksichtigt.

Wann immer eine gesetzliche Anforderung (z.B. Regulierungsbehörden, Strafverfolgungsbehörden, ...) vorliegt, gewährt Mixvoip entsprechende Einsichtsrechte Für Kunden verweisen wir auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Abschnitt 2.4.2

Wir führen regelmäßig Audits und Tests durch, um die Sicherheit und Konformität unserer Dienste zu gewährleisten. Dazu gehören jährliche Zertifizierungen wie ISO 27001, behördliche Audits und interne Schwachstellen-Scans. Weitere Informationen zu unseren Zertifizierungen und rechtlichen Rahmenbedingungen finden Sie auf unserer Seite Akkreditierungen.

Mixvoip ist nach ISO 27001 zertifiziert, was bedeutet, dass wir über eine angemessene und robuste technische Infrastruktur verfügen müssen, um die Kontinuität der Dienste support zu gewährleisten. Im Rahmen unserer Zertifizierung werden unsere technische Ausrüstung und unsere Maßnahmen zur Gewährleistung der Kontinuität regelmäßig überprüft und auditiert, um die Einhaltung der ISO 27001-Normen sicherzustellen. Diese Zertifizierung gewährleistet, dass wir die international anerkannten Anforderungen an die Sicherheit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit unserer technischen Infrastruktur erfüllen.

Alle Mitarbeiter des Unternehmens nehmen regelmäßig an internen Sicherheitsschulungen teil (DSGVO, ISO, ...). Zertifizierungen, einschließlich externer und interner Schulungen, werden ebenfalls angeboten, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter die besten Verfahren anwenden. Verschiedene Zertifizierungen finden Sie auf unserer Seite Akkreditierungen.

RZECZKOWSKI Marcin & KISTINGER Clemens 70, rue des Pres L-7333 Steinsel regulatory@mixvoip.com

Im Rahmen von DORA bieten wir Ihnen je nach den von uns erbrachten Dienstleistungen die folgenden Leistungen an: - ICT-Projektmanagement - ICT-Helpdesk und First Level support - ICT-Sicherheitsmanagement - ICT-, Facility- und Hosting-Dienstleistungen (ausgenommen Cloud Dienstleistungen) - NichtCloud Datenspeicherung - Telekommunikationsanbieter - Netzinfrastruktur - Hardware und physische Geräte - Software-Lizenzen (ausgenommen SaaS) - ICT-Betriebsführung - ICT-Beratung - Cloud Dienstleistungen: SaaS - Cloud Dienstleistungen: PaaS - Cloud dienstleistungen: IaaS

Aber sicher! Ganz gleich, ob Sie eine neue Handynummer benötigen oder Ihre bisherige Nummer behalten möchten, wir haben alles für Sie. Wir bieten neue Handynummern an und kümmern uns auch um die Portierung Ihrer bestehenden Nummer zu unseren Diensten, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.

Wir bei Mixvoip wissen, dass sich Ihre Bedürfnisse schnell ändern können. Ob Sie von zu Hause aus arbeiten, Videos schneller herunterladen oder online spielen möchten, wir sind für Sie da: support . Was auch immer der Grund ist, wir können Ihre Internetverbindung aufrüsten, wann immer Sie es brauchen, und stellen sicher, dass Sie immer die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit haben, die Sie brauchen.

Die Vertragslaufzeit für einen neuen Internetanschluss beträgt 2 Jahre.

Im Rahmen unserer Internet-Installationspakete können wir Ihnen eine Fritzbox für Ihren Anschluss zur Verfügung stellen. Unsere Techniker sind jedoch für die Arbeit mit einer breiten Palette von Modems geschult. So können Sie flexibel das Modem wählen, das am besten zu Ihren Bedürfnissen passt. Wir sorgen dafür, dass Ihre Internetleitung mit dem von Ihnen gewählten Gerät richtig eingerichtet wird.

Wenn Sie bereits einen Internetanschluss bei Mixvoip haben und umziehen, brauchen Sie sich nur mit unseren Experten in Verbindung zu setzen, die sich mit Ihnen in Verbindung setzen werden, um alles zu planen und sicherzustellen, dass Sie den neuen Internetanschluss haben, wenn Sie ihn brauchen.

Auf unserem Impressum können Sie sehen, in welchen Ländern wir als Telekommunikationsanbieter registriert sind, einschließlich der Regulierungsbehörde und unserer Referenz dort. Darüber hinaus finden Sie auf der Seite Unsere Akkreditierungen zum Beispiel unsere ISO27001-Zertifizierung.

Innerhalb von DORA wird der Legal Entity Identifier (LEI) verwendet. Bitte besuchen Sie unser Impressum, um die LEI-Codes für unsere Unternehmen zu sehen.

Bitte gehen Sie zu unserem Impressum, wo wir die LEI für die verschiedenen Unternehmen auflisten.

Um Ihre Konfiguration zu migrieren, folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung. Sie haben es eilig? Hier ist eine Zusammenfassung: 1) Aktualisieren Sie Voxbi Legacy auf die neueste Version, die im Store verfügbar ist; 2) öffnen Sie die neueste Version von Voxbi Legacy mindestens einmal; 3) erst dann Voxbi 2 installieren und öffnen.

Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, durchsuchen Sie bitte unsere Datenbank mit allen Voxbi Cloud PBX FAQs.

Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, durchsuchen Sie bitte unsere Datenbank mit allen FAQs.

Gehen Sie wie folgt vor, um während eines Gesprächs mit Voxbi zu übertragen: 1. Drücken Sie . # um den Übertragungsvorgang einzuleiten. Das System PBX wird Sie auffordern, die Zielnummer einzugeben. 2. Geben Sie die gewünschte Zielnummer ein, die entweder eine interne Nebenstelle oder eine externe Nummer sein kann. 3. Drücken Sie . # erneut, um zu bestätigen, und PBX verbindet Sie mit der Zielnummer. 4. Wenn Sie die Übertragung abbrechen möchten, drücken Sie *. 5. Um die Übertragung abzuschließen, legen Sie einfach den Hörer auf.

Die Portkonfiguration finden Sie hier: Voxbi - Netzwerkkommunikation

Wir bieten mehrere Testnummern an, die Sie für verschiedene Testzwecke verwenden können: +352 20 333 000: Führen Sie einen Echotest durch, um Ihre eigene Stimme wieder zu hören. +352 20 333 001: Echotest ohne Ansage, ideal für einen schnellen und leisen Test. +352 20 333 002: Verwenden Sie diese Nummer für einen Milliwatt-Test, um die Qualität Ihrer Verbindung zu prüfen. +352 20 333 010: Hören Sie sich einen Metronom-Ton auf unserem Supernode-System an. +352 20 333 012: Zugang zu einem auf unserem Supernode gehosteten Hörbuchdienst. +352 20 880 366: Rufen Sie diese Nummer an, um Ihre Anrufer-ID in einem internationalen Format zu hören.

Mixvoip has a mail to sms option that operates by sending an email to destination@smsu.eu. The message to be sent is taken from the email body, and if no message is found inside the email body, the subject of the email will be used as SMS message. Create a new mail where the recipient is the mobile number followed by the domain @smsu.eu, paste your FAX key provided by Mixvoip in the subject, and write your message in the body message. Recipient: (+XXX)NUMBER@smsu.eu Subject: fk:XXX-XXXXXXXXX Body Message: Your Message Authentication in the destination header If you can not change the email body, then you have the option to put your fax key into the destination header (To:) of your email. Just take the fax key and add it after the recipient’s phone number but do not forget to strip the “:”. Example: +352691234567fk15805-0938efc33d@smsu.eu The message body We try to guess or extract the message of your email by applying some filter rules. • We cut off the message after “–” because that is normally the start of the email signature • We do not filter after the “<html>” tag • To make sure that no extremely long messages are sent, we cut the email body to 300 characters • If the message inside the email body is empty, we use the subject as message text

Senden und empfangen Sie Faxe per E-Mail Mit unserer Lösung cloud PBX können Sie Faxe direkt von Ihrem E-Mail-Konto aus senden und empfangen. Wenn Sie ein Faxgerät haben, mit einem Analog-zu-IP-Wandler, können Sie Faxe senden und empfangen. Allerdings kann die vollständige Übertragung aus technischen Gründen, die weiter unten erläutert werden, nicht garantiert werden. Ist das Fax tot - Lesen Sie den Artikel ALTERNATIVE LÖSUNGEN ZUM FAX In den meisten europäischen Ländern haben sich alle Telekommunikationsanbieter darauf geeinigt, die vermittelten Telefonie-Technologien bis 2025 schrittweise durch ALL-IP-Technologien zu ersetzen. Heute ist die Verwendung eines Faxgeräts in einer VoIP-Umgebung weiterhin möglich, aber laut dem Règlement ILR vom 9. August 2017 "gibt es keine Garantie für eine durchgehende Interoperabilität" (ILR/T17/9) Da die Voice-over-IP-Technologie für den Sprachtransport optimiert ist, können Faxübertragungen nicht mehr garantiert werden, und zwar von keinem Betreiber. E-SIGNATURE In einigen Fällen haben Faxe einen rechtlichen Wert. Aus diesem Grund ist die elektronische Signatur derzeit die beste Alternative. Bei Mixvoip haben wir ein eigenes Modul mit einer elektronischen Signatur entwickelt. sign.mixvoip.com Kunden können ihre Dokumente online ausfüllen, unterschreiben und versenden. Sie haben einen rechtlichen Wert. Das Dokument wird auch per E-Mail an den Kunden an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Erstellen Sie eine neue E-Mail, bei der der Empfänger die FAX-Nummer gefolgt von der Domain @ufax.eu ist, fügen Sie eine PDF-Datei im A4-Format an und fügen Sie Ihren von Mixvoip bereitgestellten Faxschlüssel in den Betreff oder in den Nachrichtentext ein. Empfänger: NUMBER@ufax.eu (die Nummer muss numerisch sein und kann z. B. wie 004969... für internationale Anrufe oder 20333390 für nationale Anrufe aussehen) Thema: fk:XXX-XXXXXXXXX Die PDF-Datei muss im A4-Format 210 x 297 mm (21 x 29,7 cm) sein. Merkmale und Einschränkungen Der FAX-Schlüssel kann nur von der gleichen Domäne aus verwendet werden wie die E-Mail-Adresse, die auf der Seite angegeben ist, von der Sie den FAX-Schlüssel abgerufen haben - Unterstützt 1-5 Dokumente pro E-Mail - Unterstützung von bis zu 5 verschiedenen Empfängern - Unterstützt PDF - Dokumente sollten im Hoch- und nicht im Querformat vorliegen FAX-Taste Ihren FAX-Schlüssel können Sie über unsere Website abrufen Webschnittstelle in der Rubrik Benutzereinstellungen. Sie erreichen diese Seite, indem Sie im Menü "Benutzerverwaltung" auf den Benutzernamen klicken, von dem aus Sie ein Fax senden möchten. Technische Einzelheiten Der Faxschlüssel ist ein 9 Zeichen langer Substring aus dem verketteten md5-Hash des Benutzernamens, des Passworts und der Suffix-Zeichenkette "faxkey", der der Kontocode des Benutzers vorangestellt ist. $faxkey=$accountcode.'-'.substr(md5($username$password.'faxkey'),0,9);

Kurzer Leitfaden für die Konfiguration Ihrer Geräte Einfache Bereitstellung von Yealink / Snom Manuelle Yealink-Bereitstellung Manuelle Snom-Bereitstellung (3xx / 7xx / 8xx) Gigaset - Basisstation konfigurieren

Führen Sie einen Geschwindigkeitstest durch: Wir empfehlen, zunächst einen Geschwindigkeitstest mit Ihrer Leitung durchzuführen. Da die Geschwindigkeit bei einer drahtlosen Verbindung (z. B. WiFi) nie garantiert werden kann, schließen Sie Ihren Computer bitte über ein Ethernet-Kabel an den Router an. 1. Besuchen Sie die Speed Test Website: Gehen Sie auf www.speedtest.lu und klicken Sie auf die Schaltfläche "TEST BEGINNEN". Warten Sie, bis die Ergebnisse vollständig angezeigt werden (PING, DOWNLOAD SPEED, UPLOAD SPEED). 2. Interpretieren Sie die Ergebnisse: JA: Wenn die Ergebnisse mit der Geschwindigkeit Ihres Internet-Abonnements übereinstimmen, scheint das Geschwindigkeitsproblem nicht an Ihrer Leitung zu liegen. Überprüfen Sie bitte Ihre Computerhardware und -einstellungen. NEIN: Wenn die Ergebnisse nicht mit der Geschwindigkeit Ihres Internet-Abonnements übereinstimmen, starten Sie bitte Ihren Router neu (ziehen Sie den Stromstecker für einige Sekunden aus dem Router und stecken Sie ihn dann wieder ein).

Eine eSIM ist die digitale Weiterentwicklung der herkömmlichen Plastik-SIM-Karte. Es handelt sich dabei um eine Software, die eine reibungslose Installation durch Scannen eines QR-Codes direkt auf Ihrem Telefon ermöglicht, so dass Sie sich problemlos mit lokalen Netzen und sogar weltweit verbinden können. Bequem und umweltfreundlich: Scannen Sie einfach den QR-Code, und schon sind Sie bereit!

Ja! Mit eSIMs können Sie mehrere Tarife auf Ihrem Telefon speichern und sofort zwischen ihnen wechseln. Bei den meisten Geräten sind bis zu zwei aktive eSIMs gleichzeitig möglich, bei einigen ist die Anzahl der gespeicherten Karten jedoch begrenzt (normalerweise 8-10).

Wir empfehlen, den QR-Code zu scannen und Ihre eSIM direkt vor Ihrer Reise zu installieren, während Sie mit dem WLAN verbunden sind.

Neuere Apple, Samsung und Google-Smartphones sind wahrscheinlich support eSIM. Prüfen Sie bei anderen Geräten, ob Ihr Telefon eSIM-fähig ist. Modelle wie iPhone 11, Samsung Fold S21 und Pixel 3 und neuer sind kompatibel. Wenn Sie sich nicht sicher sind, überprüfen Sie dies ggf. auf der Website des Herstellers.

Wenn ein Anruf in Ihrer Gruppe eingeht, klingelt es bei Ihrer Nebenstelle, die dann an Ihr Mobiltelefon weitergeleitet wird. Wenn Ihr Mobiltelefon über einen Anrufbeantworter verfügt, kann der Anruf von Ihrem Anrufbeantworter abgefangen werden, wenn er vor Ihnen abhebt. Da das System nicht zwischen einer Person, die den Anruf entgegennimmt, und dem Anrufbeantworter unterscheiden kann, wird der Anruf auf die gleiche Weise behandelt. Um dies zu verhindern, können Sie entweder Ihre mobile Voicemail vollständig deaktivieren oder die Verzögerung der Voicemail so verlängern, dass sie länger ist als die Klingelzeit der Gruppe. Die beste Lösung ist, die mobile Voicemail vollständig zu deaktivieren.

Voxbi Mobile ist eine App zur Konvergenz von Festnetz und Mobiltelefonen, d. h. Anrufe werden an Ihr Mobiltelefon weitergeleitet. Normalerweise wird vor dem Anruf eine Benachrichtigung gesendet, die aber aufgrund der Art und Weise, wie das Betriebssystem des Telefons Benachrichtigungen handhabt, nicht immer zuverlässig ist. Um zuverlässig zu differenzieren, können Sie eine spezielle eSIM für Voxbi-Anrufe verwenden. Zwei alternative Optionen: 1. eSIM-Symbol 2. eSIM-Klingelton

Voxbi ist für Windows und Mobiltelefone verfügbar (Play Store für Android und App Store für iOS). LINK zum Playstore und Appstore Mac- und Linux-Benutzer können die Webanwendung verwenden, die unter https://voxbi.team/ verfügbar ist . Sie können die neueste Version von Voxbi für Windows von unserer Website https://www.mixvoip.com/voxbi/download herunterladen . Für mobile Geräte ist Voxbi im Play Store für Android und im App Store für iOS erhältlich.

Die neueste Version von Voxbi für Windows ist auf unserer Webseite https://www.mixvoip.com/voxbi/download verfügbar .

Mit einem SEPA-Lastschriftmandat können Sie ganz einfach automatische Zahlungen direkt von Ihrem Bankkonto einrichten. So behalten Sie den Überblick über Ihre Rechnungen und müssen sich keine Sorgen machen, eine Zahlung zu verpassen. Sie finden die SEPA-Dokumente in verschiedenen Sprachen unter den folgenden Links: 🇬🇧 https://sign.mixvoip.com/public/sepa-mv-de 🇫🇷 https://sign.mixvoip.com/public/sepa-mv-fr 🇩🇪 https://sign.mixvoip.com /Öffentlichkeit/sepa-mv-de

Obwohl Support für Telefonie, lokales Netzwerk und Wi-Fi nicht in unseren Retail -Internetpaketen enthalten ist, bieten wir spezielle Pakete an, die auf die besonderen Bedürfnisse von Geschäften, Restaurants und Salons zugeschnitten sind. Diese Pakete sind preislich sehr wettbewerbsfähig und bieten an allen Tagen der Woche Support, um all Ihre Kommunikationsbedürfnisse abzudecken.

Unser Team aus Ingenieuren und Technikern führt den Support aus. Sie sind technisch versiert und auf vielen Wegen erreichbar. Das Tüpfelchen auf dem i: Sie sprechen 5 Sprachen.

Unsere CloudPBX-Lösung wurde seit 2008 intern entwickelt und kontinuierlich verbessert. Dies ermöglicht es uns, hochgradig anpassbare Lösungen anzubieten und reaktiv zu sein. Es sind keine Dritten beteiligt.

Sie finden alle Einzelheiten zu den einzelnen Paketen, die Ihnen zur Verfügung stehen, indem Sie hier klicken. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Funktion Sie benötigen, steht Ihnen unser Vertriebsteam zur Verfügung. Sie können es hier direkt kontaktieren.

Mixvoip bietet standardmäßig keinen Router-Zugang, gewährt aber auf Anfrage kostenlos volle Verwaltungsrechte. So können die Kunden ihre IT- und Internetsicherheit völlig unabhängig verwalten. Für Verbindungen wie Kupfer-DSL und Koaxialkabel kann ein Modem erforderlich sein; die Einrichtung bleibt jedoch transparent. Die Kunden können auch ihre eigenen Geräte konfigurieren, indem sie die bereitgestellten PPPOE-Zugangsdaten oder feste IP-Parameter verwenden, je nach gewähltem Konnektivitätsdienst.

Wir würden uns freuen, mit Ihnen zusammenzuarbeiten! Um alle Informationen über eine Partnerschaft mit Mixvoip zu finden, können Sie unsere Partner-Seite entdecken, indem Sie hier klicken.

Sie können unsere Techniker oder unser Verkaufsteam direkt über die Internetseite "Kontakt" kontaktieren. Sie können auch Termin vereinbaren mit einem unserer Teammitglieder sprechen, um Antworten auf all Ihre Fragen zu erhalten.

Die Funktion "Überwachung und Alarmierung" verfolgt den Echtzeitstatus Ihrer Netzwerkverbindung und sendet bei Störungen Warnungen, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten. "Bandbreitendiagramme" stellen die Nutzung der Bandbreite Ihres Netzwerks im Laufe der Zeit visuell dar und helfen Ihnen, Trafficm uster zu überwachen und die Netzwerkkapazität effektiv zu verwalten. Zusammengenommen sind diese Tools entscheidend für die Optimierung und Aufrechterhaltung einer zuverlässigen Internetkonnektivität.

"Supportstunden" beziehen sich auf die Zeiten, in denen der Kundendienst für allgemeine Anfragen und Support zur Verfügung steht. Die "Störungsbearbeitungszeiten" sind speziell für die technischen Teams gedacht, die sich um die Behebung von Störungen oder Unterbrechungen kümmern. In der Regel bieten wir hier längere Zeiträume an, um sicherzustellen, dass Sie nie ohne Internet sind.

Unsere Internetpakete  , die auf die Anforderungen von Retail zugeschnitten sind, bieten an Wochenenden und in Spitzenzeiten wie Weihnachten verlängerte Supportzeiten. Sie enthalten  schnellere Interventionszeiten und sind sieben Tage die Woche verfügbar. Im Gegensatz zu unseren Standard-Glasfaseroptionen, die den allgemeinen Bedarf zu günstigeren Preisen abdecken, sind diese Pakete so konzipiert, dass sie auch in kritischen Geschäftszeiten zuverlässig funktionieren.

Ja, wir bieten hochredundante Internetleitungen, die auf verschiedenen Wegen in das Gebäude führen. Viele Geschäftsräume können über mehrere Routen angeschlossen werden, und wir liefern die Karten der Glasfaserstrecken, die als KMZ- oder KML-Dateien bekannt sind, für vollständige Transparenz. Die Internetleitungen können so eingerichtet werden, dass sie entweder an separaten Routern oder an einem einzigen Router enden. Durch den Einsatz von BGP (Border Gateway Protocol) ermöglichen wir ein dynamisches Failover und ein effektives Redundanzmanagement.

Unternehmen benötigen oft die gleichen Up- und Download-Geschwindigkeiten für Anwendungen wie Videokonferenzen, Datensicherungen und die Übertragung großer Dateien. Eine symmetrische Einrichtung ist zwar potenziell teurer, vermeidet aber Engpässe und sollte für Unternehmen mit mehr als 20 Benutzern in Betracht gezogen werden. Die Investition in eine symmetrische Verbindung gewährleistet eine effiziente Datenverarbeitung, minimiert Latenzzeiten und unterstützt eine gleichmäßige Leistung.

Die Bandbreite von DIA-Leitungen (Dedicated Internet Access) ist fest zugeordnet und wird nicht gemeinsam genutzt. Es handelt sich um Punkt-zu-Punkt-Verbindungen, d. h. ein bestimmter Teil der Glasfaser ist ausschließlich für Ihre Nutzung reserviert. Im Gegensatz zu gemeinsam genutzten Technologien wie X-GPON gewährleisten DIA-Leitungen eine gleichbleibende Leistung und zuverlässige Konnektivität, da Ihre Bandbreite nicht durch andere Nutzer beeinträchtigt wird.

Ja, die Aufrüstung Ihrer Emios-Internetleitung auf eine höhere Geschwindigkeit ist einfach. Wenden Sie sich einfach an unser Verkaufsteam, und wir können das Upgrade ohne Eingreifen eines Technikers planen. Bitte beachten Sie, dass Sie in einigen Fällen Ihren Router aufrüsten oder einen schnelleren Router aus unserem Managed-Router-Modell wählen müsst, um von der höheren Geschwindigkeit voll zu profitieren.

Nicht alle Emios-Internetpakete sind glasfaserbasiert. Einige Gebäude sind noch nicht an das Glasfasernetz angeschlossen, und es kann sein, dass nur DSL mit Geschwindigkeiten unter 100 Mbit/s verfügbar ist. Sie können die verfügbaren Optionen für Ihre Adresse über unsere Internet-Suchseite überprüfen. Das Glasfasernetz wird schnell ausgebaut, so dass sich die Verfügbarkeit mit der Zeit verbessern kann.

Bei der Auswahl der Internet-Bandbreite wird allgemein empfohlen, mit mindestens 1 Gbit/s zu beginnen, insbesondere für Unternehmen, die Cloud-Dienste nutzen. Wenn an Ihrem Standort eine höhere Bandbreite zur Verfügung steht, kann die Entscheidung für mehr Bandbreite die Produktivität steigern und verhindern, dass langsames Internet Ihren Betrieb beeinträchtigt.  Diese Empfehlung gilt sowohl für große Unternehmen als auch für KMU, bei denen die Nachfrage nach Bandbreite ständig steigt.

Erleben Sie eine problemlose Rechnungsstellung mit Mixvoip - alle Ihre Rechnungen werden bequem in Ihren Posteingang geliefert und sind jederzeit auf Ihrer persönlichen Mixvoip-Plattform abrufbar. Wenn Sie individuelle Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an billing@mixvoip.com.

Mixvoip stellt sicher, dass jeder Kunde standardmäßig eine einzigartige, dynamisch zugewiesene IPv4-Adresse erhält, ohne gemeinsame Nutzung von IP-Adressen oder Verwendung von Carrier-Grade-NAT. Gegen eine geringe Gebühr kann diese auf eine feste IPv4-Adresse aufgerüstet werden. Wir halten uns an die strikte Netzneutralität und blockieren keinen Datenverkehr, um ein möglichst reines Interneterlebnis zu bieten. IPv6-Blöcke sind ebenfalls ohne zusätzliche Kosten verfügbar.

Auch wenn die mobile Konnektivität über 5G oder Satellit nicht an die Zuverlässigkeit von Glasfaserleitungen heranreicht, ist sie doch vergleichbar mit oder besser als langsame oder schlechte Kupfer-DSL-Verbindungen. Diese Optionen bieten höhere Geschwindigkeiten und können eine zuverlässige Alternative in Gebieten sein, in denen herkömmliches kabelgebundenes Internet nicht möglich ist.

Internet-Router werden oft an Orten mit schlechter Mobilfunkverbindung installiert (z. B. in unterirdischen Räumen, Metallregalen oder im Inneren von Gebäuden). Moderne Baumaterialien können auch das Mobilfunksignal behindern. Um eine optimale Konnektivität zu gewährleisten, bieten wir einen separaten Mobilfunk-Router an, der im Freien oder in Bereichen mit besserem Signalempfang aufgestellt werden kann. Dieser Ansatz ermöglicht eine zuverlässige 5G-Konnektivität dort, wo sie am effektivsten ist.

Die MTU-Größe (Maximum Transmission Unit) für den 5G-Dienst ist auf 1420 Byte festgelegt. Das ist etwas weniger als die standardmäßigen 1500 Bytes.

Es gibt zwei Möglichkeiten für die 5G-Backup-Aktivierung: automatisch, wenn unser Router einen Internetausfall auf der primären Leitung erkennt und zum 5G-Backup umleitet, oder manuell, indem Sie den Datenverkehr auf Ihrer Firewall zum 5G-Router umleiten, um ein Failover zu initiieren.

Die IP-Adresse, die Ihren Diensten zugewiesen wird, stammt aus dem Mixvoip-eigenen Block von IPv4- und IPv6-Adressen. Mixvoip kümmert sich um die Zuteilung der IP-Adressen und gewährleistet so eine optimale Leistung und die Einhaltung der Internet Governance Standards. Je nach den Bedürfnissen des Kunden sind sowohl statische als auch dynamische Optionen verfügbar.

Beim Kauf von Dienstleistungen direkt von Infrastrukturanbietern fehlt oft der persönliche Service und die Kundenbetreuung, die Mixvoip bietet. Wir bieten nicht nur Konnektivität, sondern auch maßgeschneiderte Lösungen, fachkundigen Support und integrierte Dienste, die auf die spezifischen Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten sind. In einer Geschäftsumgebung ist ein umfassender Support nicht nur für Konnektivität, sondern auch für Netzwerkprobleme (einschließlich LAN und Wi-Fi) entscheidend.

Eigene Kabel zu verlegen ist aufgrund der enormen logistischen, wirtschaftlichen und ökologischen Herausforderungen nicht machbar. Es ist praktischer und nachhaltiger, wenn lokale Infrastrukturanbieter diese Netze bauen und warten. Diese Strategie verhindert eine redundante Infrastruktur, die wirtschaftlich ineffizient und ökologisch bedenklich wäre. Stattdessen konzentriert sich Mixvoip durch den Zugriff auf diese bestehenden Netze auf die Bereitstellung eines Mehrwerts durch unsere Telekommunikationsdienste und stellt sicher, dass die Kunden qualitativ hochwertige und kostengünstige Lösungen erhalten.

Der bereitgestellte 5G-Backup-Service umfasst eine unbegrenzte Datennutzung und gewährleistet eine kontinuierliche und uneingeschränkte Internetverbindung.