Le fax est-il mort ?

Lorsqu'ils ont été popularisés il y a 40 ans, les fax étaient bien adaptés aux réseaux analogiques. À l'époque, c'était le moyen le plus simple - et le plus sûr - de transmettre rapidement un document à un site distant. Mais la téléphonie évolue et les technologies PSTN et ISDN (téléphonie classique) disparaissent progressivement : Entre 2018 et 2025, la migration vers le tout IP sera achevée dans la plupart des pays européens.

Mais les transmissions par télécopie n'ont pas été conçues pour les réseaux IP. Le fax utilise le signal analogique différemment de la voix, et la VoIP est optimisée pour la voix et non pour la signalisation du fax, donc peu fiable ; cela ne va pas s'améliorer. Aujourd'hui, l'utilisation d'un fax dans un environnement VoIP reste possible, mais selon le Règlement ILR du 9 août 2017, ''il n'y a pas de garantie d'interopérabilité de bout en bout''. Les fournisseurs de télécommunications ne peuvent pas contrôler d'un bout à l'autre si la télécopie est complète, quelle que soit la distance ou le temps.

Certains documents peuvent être incomplets, ou la communication peut être coupée.
Un fax court de 5 pages a plus de chances d'aboutir qu'un fax volumineux de 10 pages.
Un fax quotidien envoyé à un numéro spécifique peut fonctionner un jour et ne pas fonctionner le lendemain en raison de problèmes inattendus.
Les télécopieurs ne peuvent plus être pris en charge avec succès sur les réseaux modernes.
Les fournisseurs de télécommunications n'ont aucune obligation légale en la matière.
L'assistance entre les fournisseurs de télécommunications pour faire fonctionner le fax n'est plus disponible.

Aujourd'hui, les principaux acteurs au Luxembourg ne garantissent pas les transmissions de fax dans le cadre du SIP/VoIP. Cela est spécifiquement indiqué dans leurs conditions générales ou dans leurs devis. Mais il y a une solution : la meilleure façon d'envoyer un document est un PDF joint à un e-mail. C'est plus simple, plus facile, plus rapide et même plus sûr. Alors, le fax est-il déjà mort ? Pas totalement, mais la fin est proche. Si vous voulez en savoir plus, n'hésitez pas à nous contacter.