Cadre éthique pour la collaboration avec nos partenaires et revendeurs

Avec ces 6 principes, nous garantissons que chaque partenaire et revendeur associé à Mixvoip mène ses affaires avec intégrité et respecte les mêmes lignes directrices éthiques.

# 1 Intégrité et équité

Mixvoip s'engage à maintenir des pratiques commerciales équitables, y compris des conditions contractuelles claires et transparentes.

# 2 Support et assistance

Mixvoip s'engage à fournir support et assistance appropriée pour aider ses partenaires à réussir dans la vente et la distribution de ses services SIP Trunk, connectivité, cloud PBX et  téléphonie mobile.

# 3 Transparence

Mixvoip fournit des informations claires sur les produits, les prix, les commissions et les conditions contractuelles.

# 4 Responsabilité

La satisfaction du client est une priorité absolue. Si un client d’un partenaire rencontre un problème, Mixvoip collaborera avec le partenaire en mobilisant ses ressources internes pour résoudre le problème, même si Mixvoip n’est pas directement responsable. L'objectif est de garantir que tous les clients bénéficient d'un soutien optimal et soient pleinement satisfaits.

# 5 Assurance de non-concurrence

Les clients développés par les Partenaires et génèrant des revenus pour Mixvoip, sont exclusivement gérés par ces derniers. Mixvoip reconnaît cette exclusivité et s'engage à ne pas solliciter directement ces clients pour vendre des services concurrents tels que des solutions informatiques, de systèmes téléphoniques, de réseaux ou d'hébergement.

# 6 Collaboration

Mixvoip et ses partenaires s'engagent à collaborer de manière constructive pour résoudre les conflits de "channel", en veillant à protéger les intérêts des clients et à garantir la continuité du service.  L'objectif commun est de favoriser la satisfaction et la croissance des clients, ce qui renforce nos partenariats et améliore la qualité des services fournis.

Télécharger notre cadre éthique