Der Weg zum Erfolg: Eine vertrauensvolle Partnerschaft mit IT's CLEAR

IT's CLEAR, Partner von Mixvoip, bietet Konnektivitäts- und Telefonielösungen an, die sich an die sich entwickelnden Kundenbedürfnisse in Belgien anpassen. Geoffrey Galiotto, CEO dieses Unternehmens, gibt Einblicke in die Arbeit des Unternehmens in der Telekommunikationsbranche und in die Partnerschaft mit Mixvoip.

Was mir an Mixvoip gefällt, ist, dass unsere Beziehung auf Transparenz und einem echten Gefühl der Freiheit beruht. Man hat das Gefühl, dass wir gemeinsam auf das gleiche Ziel hinarbeiten, unsere Kunden so gut wie möglich zu bedienen. - Geoffrey Galiotto

Interview mit Geoffrey Galiotto, Direktor von IT's CLEAR.

Was erwarten die Kunden, wenn sie sich an IT's CLEAR wenden?

Jeder hat sein Spezialgebiet. Wir haben unser Wissen im Bereich Telekommunikation aufgebaut, und unsere Kunden kommen in der Regel zu uns, weil sie mit Experten zusammenarbeiten wollen. Wir stellen sicher, dass sie individuellen Support erhalten. Egal, ob es sich um eine technische, administrative oder kommerzielle Anfrage handelt, wir sind da, um zu helfen. Bei unserem Ansatz geht es darum, die richtigen Lösungen zu finden, die für sie funktionieren, und die Dinge transparent und einfach zu halten.

Warum haben Sie sich für Mixvoip als Anbieter von Telefonielösungen entschieden?

Ehrlich gesagt, habe ich von einigen Kunden, die zu Mixvoip gewechselt hatten, nur Gutes gehört. Ich dachte: "Wenn sie so zufrieden sind, dann ist hier vielleicht etwas Besonderes im Gange." Also habe ich mir angeschaut, wofür Mixvoip steht und was sie anbieten.

Was mir an Mixvoip gefällt, ist, dass unsere Beziehung auf Transparenz beruht, mit leicht verständlichen Lösungen für unsere Kunden und einem echten Gefühl der Freiheit. Man hat das Gefühl, dass wir gemeinsam auf das gleiche Ziel hinarbeiten, unsere Kunden so gut wie möglich zu bedienen. Das Team ist effizient, und es gibt eine echte menschliche Note in allen Bereichen - von der Implementierung über den Vertrieb bis hin zu support. Das ist deshalb so wichtig, weil wir zuvor mit größeren Unternehmen gearbeitet haben, bei denen es schwierig war, jemanden direkt zu erreichen oder in unserer Muttersprache zu sprechen. In der Vergangenheit hatten wir bei der Zusammenarbeit mit diesen Unternehmen oft das Gefühl, nur eine Nummer zu sein, ohne gemeinsames Ziel. Im Gegensatz dazu war Mixvoip ein echter Partner, der ein Gefühl der Teamarbeit förderte, das wir sehr schätzen.

Gibt es irgendwelche Trends oder Kundenbedürfnisse, die Sie auf dem belgischen Markt beobachten?

In Belgien sehen wir immer noch viele physische PBX Systeme. Ich habe das Gefühl, dass das volle Potenzial der neueren Technologien hier noch nicht voll ausgeschöpft wird. Die Unternehmen der Telekommunikationsbranche haben die Aufgabe, ihre Kunden aufzuklären und sie dabei zu unterstützen, Cloud-Optionen auf transparente Art und Weise zu erkunden. Neue Technologien können Unternehmen effizienter machen und ihnen helfen, Geld zu sparen. Es ist unsere Aufgabe, sie zu beraten und Optionen zu vergleichen. Ich glaube wirklich, dass es wichtig ist, den Unternehmen zu zeigen, was es alles gibt, und ihnen die Vorteile einer Umstellung auf die Cloud zu verdeutlichen.

Wie passen die Telefonielösungen von Mixvoip zu den Bedürfnissen Ihrer Kunden, und was zeichnet diese Zusammenarbeit aus?

Da wir selbst ein KMU sind, wissen wir genau, wonach andere KMUs suchen, und können so eine Beratung anbieten, die wirklich auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Die Telefonielösungen von Mixvoip eignen sich hervorragend für kleine Unternehmen und bieten ihnen genau das, was sie brauchen, um verbunden und effizient zu bleiben.

Auch der Support ist großartig - wann immer es ein Problem gibt, z. B. mit der Nummer eines Kunden, reagiert das Mixvoip-Team schnell und bietet Optionen wie die Weiterleitung von Anrufen an, damit alles reibungslos funktioniert. Es ist diese Kombination aus maßgeschneiderten Lösungen und reaktionsschnellem Support, die Mixvoip zu einem Partner macht, auf den wir uns verlassen können.

Welches Projekt hat Sie am meisten beeindruckt, seit Sie mit Mixvoip arbeiten?

Das erste Projekt, an dem wir gemeinsam gearbeitet haben, war für La Signature Immobilière.

Sie hatten eine andere Cloud-Lösung mit einigen Einschränkungen verwendet. Mit Mixvoip optimierten wir ihr Setup, so dass sie aus der Ferne erreichbar waren, sei es über das Handy oder den PC mit einer cloud-basierten Lösung. Wir haben die Cloud-Lösung wirklich verbessert, um die Festnetztelefonie mobil zu machen. Außerdem konnten wir dank des personalisierten Supports alles genau für die Bedürfnisse des Unternehmens konfigurieren. Der größte Vorteil für das Unternehmen war die Kostenersparnis, da keine eigene Empfangsdame mehr benötigt wurde und die Rolle der Sekretärin virtualisiert werden konnte. Sie wollten etwas, das einfach zu verwalten ist, und wir lieferten eine maßgeschneiderte, flexible Lösung. Yves Deffo von Mixvoips Supportteam hat es perfekt ausgedrückt: "Bei der Konfiguration können Sie Ihrer Fantasie freien Lauf lassen, innerhalb eines technisch vernünftigen Rahmens." Man merkt, dass hier Leidenschaft herrscht, wie bei IT's CLEAR.

Welche Schlüsselmerkmale der Mixvoip-Dienste haben sich am stärksten auf die verschiedenen Projekte ausgewirkt, an denen Sie arbeiten?

Für uns war die Denkweise von Mixvoip wichtig. Wir passen unsere Lösungen an den Standort und die Bedürfnisse jedes Kunden an, und Mixvoip versteht das. Sie sind auf derselben Seite wie wir, wenn es darum geht, die besten Optionen zu wählen, sei es für Konnektivität, Mobilfunk oder Festnetztelefonie. Und bei diesem Ansatz geht es wirklich um Beratung und nicht nur um den Verkauf eines Produkts. Mixvoip hat den gleichen Fokus wie wir, nämlich die Dinge richtig zu machen und nicht nur dem Gewinn hinterherzujagen. Für uns geht es um Qualität, und wir wollen, dass jede Installation dies widerspiegelt.

Auf der technischen Seite arbeitete Michael Pasini von IT's CLEAR mit über 20 Jahren Erfahrung in der Telekommunikation an den verschiedenen Projekten mit Mixvoip. Er hebt hervor, dass die Zusammenarbeit und die klare Kommunikation es leicht gemacht haben, die technischen Anforderungen abzustimmen und die Herausforderungen der Projekte effizient zu bewältigen. Diese reibungslose Zusammenarbeit hat die rechtzeitige Umsetzung von maßgeschneiderten Lösungen gewährleistet und beiden Teams geholfen, sich auf die Erzielung von Ergebnissen zu konzentrieren.

Über IT's CLEAR

IT's CLEAR ist ein Unternehmen, das sich auf Telekommunikations- und IT-Lösungen spezialisiert hat. Mit der zunehmenden Verbindung zwischen Telekommunikation und IT durch sich entwickelnde Technologien bietet das Unternehmen umfassende Lösungen und Unterstützung für Unternehmen. Die Dienstleistungen reichen von Konnektivität bis hin zu Mobil- und Festnetztelefonie und machen IT's CLEAR zu einem zentralen Partner für Telekommunikationsbedürfnisse. IT's CLEAR, das sich ausschließlich auf Belgien konzentriert, gewährleistet einen hochwertigen Service und etabliert sich als menschlicher und vertrauenswürdiger Partner. Die Lösungen von IT's CLEAR sind so konzipiert, dass sie support Unternehmen eine effiziente Kommunikation im Tagesgeschäft ermöglichen.