RingCentral

RingCentral : Une plateforme de communication cloud

RingCentral est un important service de communication cloud qui permet aux entreprises de gérer les appels, les textes et les conférences sur plusieurs appareils. Sa suite comprend des outils d'audioconférence et de vidéoconférence, facilitant une collaboration transparente pour les équipes de toutes tailles

Présence mondiale et siège

Basée à Belmont, en Californie, RingCentral opère principalement aux États-Unis et au Canada, où elle propose des appels nationaux illimités. L'entreprise propose également des options d'appels internationaux, ce qui la rend adaptée aux entreprises ayant une présence mondiale.

Prix et public cible

RingCentral propose différents plans tarifaires pour s'adapter à la taille et aux besoins des entreprises. Le plan de base commence à 20 $ par utilisateur et par mois lorsqu'il est facturé annuellement.

Principales Fonctionnalités de RingCentral

La plateforme RingCentral offre un large éventail de Fonctionnalités conçues pour répondre aux besoins des entreprises modernes. Ces fonctionnalités comprennent les appels illimités aux États-Unis et au Canada, les systèmes de réponse vocale interactive (IVR) à plusieurs niveaux, l'enregistrement des appels et des vidéos, la messagerie d'équipe et les outils de collaboration. En outre, RingCentral fournit des informations sur les réunions basées sur l'IA et des transcriptions en direct afin d'améliorer la productivité.

Apportez votre propre transporteur (BYOC)

Le programme BYOC (Bring Your Own Carrier ) de RingCentral permet aux entreprises de conserver leurs fournisseurs de SIP trunk existants tout en tirant parti de la plateforme de communications cloud RingCentral. Cette flexibilité permet aux entreprises de maintenir les relations établies avec les opérateurs et de gérer les migrations à leur propre rythme.

Intégration de Microsoft Teams

RingCentral s'intègre parfaitement à Microsoft Teams, ce qui permet aux utilisateurs d'accéder aux Fonctionnalités de téléphonie de RingCentral directement dans l'environnement Teams. Cette intégration permet de passer et de recevoir des appels, le tout à partir de l'interface Teams. Il n'est donc plus nécessaire de passer d'une application à l'autre.

Autres intégrations notables

Outre Microsoft Teams, RingCentral propose plusieurs autres intégrations intéressantes :

1. Salesforce: S'intègre au système de gestion de la relation client Salesforce pour permettre la numérotation par clic, l'enregistrement automatique des appels et l'accès aux dossiers des clients pendant les appels, ce qui améliore l'efficacité des équipes de vente et d'support .
2. Google Workspace: L'intégration aux applications Google Workspace permet aux utilisateurs de planifier des réunions RingCentral directement à partir de Google Calendar et de passer des appels à partir de Gmail, ce qui améliore la productivité des entreprises qui utilisent la suite d'outils de Google.
3. Microsoft Dynamics 365: S'intègre à la plateforme CRM de Microsoft, permettant des Fonctionnalités telles que le click-to-dial, l'enregistrement des appels et l'accès aux informations sur les clients, ce qui contribue à rationaliser les processus de gestion de la relation client.

Explorer les alternatives à RingCentral

Bien que RingCentral offre un ensemble solide de Fonctionnalités, les entreprises peuvent envisager d'autres solutions qui répondent mieux à leurs besoins spécifiques. Des facteurs tels que le prix, l'évolutivité et les capacités d'intégration peuvent influencer la décision d'explorer d'autres options. L'évaluation de différents fournisseurs permet aux entreprises de choisir la solution de communication qui répond le mieux à leurs besoins opérationnels.