Connexion des partenaires
Mixvoip Partner Connect est notre portail dédié aux partenaires, conçu pour rationaliser vos interactions et améliorer la prestation de services. Ici, vous pouvez gérer sans effort tous vos comptes clients, commander des services Internet et de téléphonie, et surveiller leurs statuts actuels, le tout à partir d'un seul endroit centralisé.
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Clé Partner Connect Fonctionnalités
Vue d'ensemble du client
Voir tous les clients : Accédez à un tableau de bord complet qui affiche tous vos comptes clients dans une interface unique. Cette fonction vous permet de gérer efficacement les informations sur les clients et d'accéder aux détails clés des comptes.
État de la connexion Internet
Surveillez la connectivité internet : Accédez à des données en temps réel sur les performances du service internet de vos clients. Cette fonction vous avertit de toute perturbation, ce qui permet un dépannage rapide.
SIP trunk statut
Vérifiez les performances de SIP trunk : Gardez un œil sur l'état opérationnel des services SIP trunk grâce à des mises à jour détaillées en temps réel. Cet outil de surveillance vous aide à gérer efficacement les services vocaux.
Rationalisation de la commande de services
Commandez des services internet et de téléphonie : Simplifiez le processus de commande de services essentiels pour vos clients grâce à des interfaces intuitives conçues pour réduire le temps et les efforts.
Gestion efficace des billets
Ouvrir et suivre les tickets : Créez des tickets support et suivez leur évolution jusqu'à leur résolution. Cette fonction est conçue pour améliorer le processus support , en veillant à ce que vous puissiez fournir des solutions rapides et efficaces à tous les problèmes que vos clients peuvent rencontrer.
Suivi de la Commission
Suivez vos gains : Suivez vos commissions via Mixvoip Connect, ce qui permet un suivi précis et transparent de vos avantages en tant que partenaire.
Vidéos explicatives
Nous avons créé une collection de vidéos pour vous aider à naviguer et à comprendre l'interface.
Feuille de route
Contactez votre gestionnaire de compte pour lui faire part de vos commentaires ou pour lui indiquer le type de Fonctionnalités que vous jugez utile d'avoir sur notre interface. Nous réfléchirons à vos idées et vous tiendrons au courant.
Une vue montrant les services récurrents des clients. Vous verrez les abonnements qu'ils ont souscrits, mais pas les détails financiers sans leur consentement. Si vous facturez vous-même vos clients finaux, vous verrez tous les détails et pourrez définir des étiquettes.
Une vue montrant vos factures de commissions. Vous pourrez les télécharger au format PDF ou CSV. Vous pourrez également modifier l'IBAN auquel nous envoyons vos commissions.
Une vue restreinte des factures de vos clients. Vous ne voyez que les références et les dates de la facture. La restriction est levée avec l'accord du client ou si vous facturez vous-même le client final.
Certaines vues et Fonctionnalités sont restreintes sans consentement, à moins que vous ne facturiez vous-même les clients finaux. Par exemple, vous ne pouvez pas voir les détails de la facture du client et vous n'avez pas accès au contenu de ses tickets support .
Sélectionnez cette option pour limiter vos vues à un compte revendeur spécifique. Certains partenaires ont plus d'un compte et cela évite d'avoir à créer plusieurs comptes d'interface.
Les administrateurs peuvent envoyer des invitations aux utilisateurs pour qu'ils se connectent à leur compte. Les utilisateurs invités auront jusqu'à la fin du jour suivant pour accepter. Il leur sera demandé de définir leur mot de passe lors de leur première connexion. Si vous utilisez le login Microsoft, les utilisateurs invités devront également se connecter à l'aide de Microsoft.
Procédure de réinitialisation de votre mot de passe. Cette procédure n'est disponible que pour les utilisateurs qui n'utilisent pas Microsoft pour se connecter. Un courriel contenant un lien de réinitialisation expirant est envoyé à l'utilisateur, qui doit y saisir un nouveau mot de passe.