Verstehen Sie unsere Preisanpassung: Ein Bekenntnis zu Qualität und Innovation
In der heutigen, sich schnell entwickelnden Geschäftsumgebung bleibt Mixvoip dem Ziel verpflichtet, erstklassige Telefonie-, IT- und Kommunikationsdienste anzubieten, die es Unternehmen ermöglichen, verbunden und sicher zu bleiben. Obwohl wir uns in der Vergangenheit dagegen gesträubt haben, unsere Preise an die Inflationsrate zu koppeln - wie es in Luxemburg und Belgien üblich ist - machen die aktuellen wirtschaftlichen und betrieblichen Realitäten eine Preisanpassung erforderlich. Im Folgenden möchten wir Ihnen die Gründe für diese Entscheidung erläutern, die unser Engagement für Transparenz widerspiegelt.
Inflation und latente Anpassungen
Mixvoip hat jahrelang bewusst auf automatische Preiserhöhungen verzichtet, die an den offiziellen Inflationsindex gekoppelt sind. Dieser Ansatz hat es uns ermöglicht, steigende Kosten intern aufzufangen und unsere Kunden vor häufigen Anpassungen zu schützen. Die kumulativen Auswirkungen der Inflation und der übersprungenen Preisanpassungen haben jedoch einen Punkt erreicht, an dem eine Anpassung an die Marktrealitäten notwendig ist, um unser Qualitäts- und Serviceniveau zu halten.
Erfüllung der Compliance-Anforderungen
Das regulatorische Umfeld für IT- und Telekommunikationsanbieter ist zunehmend komplexer geworden, wobei Rahmenwerke wie DORA, NIS2 und DSGVO strenge Standards für Datenschutz und Cybersicherheit vorschreiben. Bei Mixvoip halten wir diese Rahmenwerke nicht nur ein, sondern setzen sie auch um. Unsere ISO27001-Zertifizierung unterstreicht unser Engagement für die Implementierung sicherer und robuster Prozesse. Darüber hinaus muss Mixvoip allen nationalen Regulierungsbehörden für Telekommunikation in den Ländern, in denen wir tätig sind, Bericht erstatten. Dazu gehört auch die Weitergabe unseres Sicherheitskonzepts sowie von Statistiken über Einnahmen, Datenverkehr und mehr. Eine Liste aller Länder, in denen wir reguliert sind, finden Sie am Ende unserer rechtlichen Seite.
Stärkung der Cyberabwehr
Die wachsende Zahl von Cyber-Bedrohungen und -Angriffen hat uns dazu veranlasst, in fortschrittliche und teurere Abwehrmechanismen zu investieren. Dazu gehört auch die Implementierung robuster DDoS-Schutzlösungen zum Schutz unserer Infrastruktur und Kundendaten, um die Zuverlässigkeit unserer Dienste in einer zunehmend schwierigen digitalen Landschaft zu gewährleisten.
Steigende Kosten für Energie und Betrieb
Der Betrieb von Rechenzentren, die Wartung von Telekommunikationsnetzen und die Versorgung der IT-Infrastruktur erfordern einen erheblichen Energieverbrauch. Da die Energiepreise weltweit steigen, wirken sich diese Kosten direkt auf die Betriebskosten aus. Darüber hinaus sind die Kosten für die Kolokation von Rechenzentren, die Anbindung an die letzte Meile, Peering-Vereinbarungen und Softwarelizenzen ebenfalls gestiegen, was den finanziellen Druck auf unseren Betrieb weiter erhöht.
Investitionen in qualifizierte Talente
In der IT- und Telekommunikationsbranche steigt die Nachfrage nach qualifizierten Fachkräften stark an und treibt die Löhne über die Inflationsrate. Um Spitzenkräfte - das Rückgrat unserer innovativen Lösungen und unseres Kundendienstes - anzuziehen und zu halten, haben wir uns darauf konzentriert, sicherzustellen, dass unsere Vergütung wettbewerbsfähig bleibt. Diese Investition in das Humankapital stellt sicher, dass Mixvoip weiterhin fortschrittliche Technologie und zuverlässige support anbieten kann.
Steigende Kosten für Energie und Betrieb
Der Betrieb von Rechenzentren, die Aufrechterhaltung von Telekommunikationsnetzen und die Versorgung der IT-Infrastruktur erfordern einen erheblichen Energieverbrauch. Angesichts der weltweit steigenden Energiepreise, insbesondere in Europa, wirken sich diese Kosten direkt auf die Betriebskosten aus.
Verbesserung unserer Dienstleistungen
Unser Ziel war es immer, unseren Kunden einen größeren Wert zu bieten, und wir haben Investitionen getätigt, um unser Angebot zu verbessern:
- Hochgeschwindigkeitsanschlüsse: Wir haben eine 10-Gbit-Glasfaser-Internetverbindung in Luxemburg und Dark-Fiber-Optionen sowohl in Luxemburg als auch in Belgien eingeführt, unterstützt durch modernisierte Router und Infrastruktur.
- DNS Shield: Wir haben das Programm DNS Shield als kostenlosen Zusatz für alle Internetverbindungen eingeführt, um Spam und Malware zu filtern und die Online-Sicherheit zu erhöhen.
- Voxbi aktualisiert: Unser cloud PBX , Voxbi, ist jetzt mit Microsoft Active Directory integriert und verfügt über eine neu gestaltete, benutzerfreundliche Oberfläche. Außerdem haben wir ein plattformübergreifendes Softphone eingeführt, das mit Windows, Mac, Linux, iOS und Android kompatibel ist und eine reibungslose Kommunikation über verschiedene Geräte hinweg gewährleistet. Die Autointegration ist auf dem Weg.
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Schlussfolgerung
Die Anpassung unserer Preise ist ein notwendiger Schritt, um ein Gleichgewicht zwischen den wirtschaftlichen Realitäten und unserem unerschütterlichen Engagement für die Erbringung der bestmöglichen Dienstleistungen herzustellen. Diese Entscheidung spiegelt unser Engagement für die Aufrechterhaltung der Transparenz, die Gewährleistung der Einhaltung von Vorschriften und die Investition in Innovation und Kundenzufriedenheit wider. Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Partnerschaft, während wir diese Veränderungen gemeinsam bewältigen, und wir werden Ihr Unternehmen weiterhin mit zuverlässigen, hochwertigen Lösungen unterstützen.
Auswirkungen und Einführung von Preisanpassungen
Wir werden keine einheitliche prozentuale Erhöhung auf alle Dienste anwenden, und nicht alle Dienste werden eine Preisänderung erfahren. Jeder Kunde wird über seine Rechnungs-E-Mail-Adresse darüber informiert, welche Dienste angepasst werden und wann die Änderungen in Kraft treten. Die Benachrichtigungen werden auch auf der monatlichen Rechnung erscheinen. Um die Transparenz zu gewährleisten, werden wir die Kontaktinformationen des Kundenbetreuers angeben, damit die Kunden mit ihm Kontakt aufnehmen oder Termin vereinbaren für eventuelle Fragen. Nach der Benachrichtigung werden die neuen Preise zwei volle Monate nach der Benachrichtigung in Kraft treten.
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