Mixvoip bietet standardmäßig keinen Router-Zugang, gewährt aber auf Anfrage kostenlos volle Verwaltungsrechte, so dass die Kunden ihre IT- und Internetsicherheit völlig unabhängig verwalten können. Für Verbindungen wie Kupfer-DSL und Koaxialkabel kann ein Modem erforderlich sein; die Einrichtung bleibt jedoch transparent. Die Kunden können auch ihre eigenen Geräte konfigurieren, indem sie die bereitgestellten PPPOE-Zugangsdaten oder feste IP-Parameter verwenden, je nach gewähltem Konnektivitätsdienst.

Bei der Auswahl der Internet-Bandbreite wird allgemein empfohlen, mit mindestens 1 Gbit/s zu beginnen, insbesondere für Unternehmen, die Cloud-Dienste nutzen. Wenn an Ihrem Standort eine höhere Bandbreite zur Verfügung steht, kann die Entscheidung für mehr Bandbreite die Produktivität steigern und verhindern, dass langsames Internet Ihren Betrieb beeinträchtigt. Diese Empfehlung gilt sowohl für große Unternehmen als auch für KMU, bei denen die Nachfrage nach Bandbreite ständig steigt.

Mixvoip stellt sicher, dass jeder Kunde standardmäßig eine einzigartige, dynamisch zugewiesene IPv4-Adresse erhält, ohne gemeinsame Nutzung von IP-Adressen oder Verwendung von Carrier-Grade-NAT. Gegen eine geringe Gebühr kann diese auf eine feste IPv4-Adresse aufgerüstet werden. Wir halten uns an die strikte Netzneutralität und blockieren keinen Datenverkehr, um ein möglichst reines Interneterlebnis zu bieten. IPv6-Blöcke sind ebenfalls ohne zusätzliche Kosten verfügbar.

Auch wenn die mobile Konnektivität über 5G oder Satellit nicht an die Zuverlässigkeit von Glasfaserleitungen heranreicht, ist sie doch vergleichbar mit oder besser als langsame oder schlechte Kupfer-DSL-Verbindungen. Diese Optionen bieten höhere Geschwindigkeiten und können eine zuverlässige Alternative in Gebieten sein, in denen herkömmliches kabelgebundenes Internet nicht möglich ist.

Internet-Router werden oft an Orten mit schlechter Mobilfunkverbindung installiert, z. B. in unterirdischen Räumen, Metallregalen oder im Inneren von Gebäuden. Auch moderne Baumaterialien können das Mobilfunksignal behindern. Um eine optimale Konnektivität zu gewährleisten, bieten wir einen separaten Mobilfunk-Router an, der im Freien oder in Bereichen mit besserem Signalempfang aufgestellt werden kann. Dieser Ansatz ermöglicht eine zuverlässige 5G-Konnektivität dort, wo sie am effektivsten ist.

Die MTU-Größe (Maximum Transmission Unit) für den 5G-Dienst ist auf 1420 Byte festgelegt. Das ist etwas weniger als die standardmäßigen 1500 Bytes.

Es gibt zwei Möglichkeiten für die 5G-Backup-Aktivierung: automatisch, wenn unser Router einen Internetausfall auf der primären Leitung erkennt und zum 5G-Backup umleitet, oder manuell, indem Sie den Datenverkehr auf Ihrer Firewall zum 5G-Router umleiten, um ein Failover zu initiieren.

Der bereitgestellte 5G-Backup-Service umfasst eine unbegrenzte Datennutzung und gewährleistet eine kontinuierliche und uneingeschränkte Internetverbindung.

Die Funktion "Überwachung und Alarmierung" verfolgt den Echtzeitstatus Ihrer Netzwerkverbindung und sendet bei Störungen Warnungen, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten. "Bandbreitendiagramme" stellen die Nutzung der Bandbreite Ihres Netzwerks im Laufe der Zeit visuell dar und helfen Ihnen, Traffic Muster zu überwachen und die Netzwerkkapazität effektiv zu verwalten. Zusammengenommen sind diese Tools entscheidend für die Optimierung und Aufrechterhaltung einer zuverlässigen Internetkonnektivität.

"Supportstunden" beziehen sich auf die Zeiten, in denen der Kundendienst für allgemeine Anfragen und Support zur Verfügung steht. Die "Störungsbearbeitungszeiten" sind speziell für die technischen Teams gedacht, die sich um die Behebung von Störungen oder Unterbrechungen kümmern und in der Regel längere Zeiträume anbieten, um sicherzustellen, dass Sie nie ohne Internet sind.

Führen Sie einen Geschwindigkeitstest durch: Wir empfehlen, zunächst einen Geschwindigkeitstest mit Ihrer Leitung durchzuführen. Da die Geschwindigkeit bei einer drahtlosen Verbindung (z. B. WiFi) nie garantiert werden kann, schließen Sie Ihren Computer bitte über ein Ethernet-Kabel an den Router an. 1. Besuchen Sie die Speed Test Website: Gehen Sie auf www.speedtest.lu und klicken Sie auf die Schaltfläche "TEST BEGINNEN". Warten Sie, bis die Ergebnisse vollständig angezeigt werden (PING, DOWNLOAD SPEED, UPLOAD SPEED). 2. Interpretieren Sie die Ergebnisse: JA: Wenn die Ergebnisse mit der Geschwindigkeit Ihres Internet-Abonnements übereinstimmen, scheint das Geschwindigkeitsproblem nicht an Ihrer Leitung zu liegen. Überprüfen Sie bitte Ihre Computerhardware und -einstellungen. NEIN: Wenn die Ergebnisse nicht mit der Geschwindigkeit Ihres Internet-Abonnements übereinstimmen, starten Sie bitte Ihren Router neu (ziehen Sie den Stromstecker für einige Sekunden aus dem Router und stecken Sie ihn dann wieder ein).

Ja, die Aufrüstung Ihrer Emios-Internetleitung auf eine höhere Geschwindigkeit ist einfach. Wenden Sie sich einfach an unser Vertriebsteam, und wir können das Upgrade ohne Ihr Zutun planen. Bitte beachten Sie, dass Sie in einigen Fällen Ihren Router aufrüsten oder einen schnelleren Router aus unserem Managed-Router-Modell wählen müssen, um von der höheren Geschwindigkeit voll zu profitieren.

Nicht alle Emios-Internetpakete sind glasfaserbasiert. Einige Gebäude sind noch nicht an das Glasfasernetz angeschlossen, und es kann sein, dass nur DSL mit Geschwindigkeiten unter 100 Mbit/s verfügbar ist. Sie können die verfügbaren Optionen für Ihre Adresse über unsere Internet-Suchseite überprüfen. Das Glasfasernetz wird schnell ausgebaut, so dass sich die Verfügbarkeit mit der Zeit verbessern kann.

Obwohl Support für Telefonie, lokales Netzwerk und Wi-Fi nicht in unseren Retail -Internetpaketen enthalten ist, bieten wir spezielle Pakete an, die auf die besonderen Bedürfnisse von Geschäften, Restaurants und Salons zugeschnitten sind. Diese Pakete sind preislich sehr wettbewerbsfähig und bieten an allen Tagen der Woche Support, um all Ihre Kommunikationsbedürfnisse abzudecken.

Unsere Internetpakete Retail , die auf die Anforderungen von retail zugeschnitten sind, bieten an Wochenenden und in Spitzenzeiten wie Weihnachten verlängerte Supportzeiten und schnellere Interventionszeiten und sind an sieben Tagen in der Woche verfügbar. Im Gegensatz zu unseren Standard-Glasfaseroptionen, die den allgemeinen Bedarf zu günstigeren Preisen abdecken, sind diese Pakete so konzipiert, dass sie auch in kritischen Geschäftszeiten zuverlässig funktionieren.

Ja, wir bieten hochredundante Internetleitungen, die auf verschiedenen Wegen in das Gebäude führen. Viele Geschäftsräume können über mehrere Routen angeschlossen werden, und wir liefern die Karten der Glasfaserstrecken, die als KMZ- oder KML-Dateien bekannt sind, für vollständige Transparenz. Die Internetleitungen können so eingerichtet werden, dass sie entweder an separaten Routern oder an einem einzigen Router enden. Durch den Einsatz von BGP (Border Gateway Protocol) ermöglichen wir ein dynamisches Failover und ein effektives Redundanzmanagement.

Unternehmen benötigen oft die gleichen Up- und Download-Geschwindigkeiten für Anwendungen wie Videokonferenzen, Datensicherungen und die Übertragung großer Dateien. Eine symmetrische Einrichtung ist zwar potenziell teurer, vermeidet aber Engpässe und sollte für Unternehmen mit mehr als 20 Benutzern in Betracht gezogen werden. Die Investition in eine symmetrische Verbindung gewährleistet eine effiziente Datenverarbeitung, minimiert Latenzzeiten und unterstützt eine gleichmäßige Leistung.

Die Bandbreite von DIA-Leitungen (Dedicated Internet Access) ist fest zugeordnet und wird nicht gemeinsam genutzt. Es handelt sich um Punkt-zu-Punkt-Verbindungen, d. h. ein bestimmter Teil der Glasfaser ist ausschließlich für Ihre Nutzung reserviert. Im Gegensatz zu gemeinsam genutzten Technologien wie X-GPON gewährleisten DIA-Leitungen eine gleichbleibende Leistung und zuverlässige Konnektivität, da Ihre Bandbreite nicht durch andere Nutzer beeinträchtigt wird.

Die IP-Adresse, die Ihren Diensten zugewiesen wird, stammt aus dem Mixvoip-eigenen Block von IPv4- und IPv6-Adressen. Mixvoip kümmert sich um die Zuteilung der IP-Adressen und gewährleistet so eine optimale Leistung und die Einhaltung der Internet Governance Standards. Je nach den Bedürfnissen des Kunden sind sowohl statische als auch dynamische Optionen verfügbar.

Beim Kauf von Diensten direkt von Infrastrukturanbietern fehlt oft der persönliche Service und die Kundenbetreuung, die Mixvoip bieten. Wir bieten nicht nur Konnektivität, sondern auch maßgeschneiderte Lösungen, fachkundigen Support und integrierte Dienste, die auf die spezifischen Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten sind. In einer Geschäftsumgebung ist ein umfassender Support nicht nur für die Konnektivität, sondern auch für Netzwerkprobleme (einschließlich LAN und Wi-Fi) entscheidend.

Eigene Kabel zu verlegen ist aufgrund der enormen logistischen, wirtschaftlichen und ökologischen Herausforderungen nicht machbar. Es ist praktischer und nachhaltiger, wenn lokale Infrastrukturanbieter diese Netze bauen und warten. Diese Strategie verhindert eine redundante Infrastruktur, die wirtschaftlich ineffizient und ökologisch bedenklich wäre. Stattdessen konzentriert sich Mixvoip durch den Zugriff auf diese bestehenden Netze auf die Bereitstellung eines Mehrwerts durch unsere Telekommunikationsdienste und stellt sicher, dass die Kunden qualitativ hochwertige und kostengünstige Lösungen erhalten.

Die Bezeichnungen "zertifiziert", "kompatibel" oder "unterstützt" sind keine Garantie für einen schnellen Ersatz der Hardware. Diese Bezeichnungen zeigen an, dass die Hardware bestimmte technische Standards oder Kompatibilitätskriterien mit unseren Systemen erfüllt. Für garantierten schnellen Ersatz haben wir eine Liste mit Hardware, die wir auf Lager haben und die bei Bedarf schnell geliefert werden kann. Klicken Sie hier, um diese Liste einzusehen und mehr über unseren "garantierten Vorrat" zu erfahren.

Zertifizierte" Lösungen bieten eine tiefere Integration mit Mixvoip-Diensten, einschließlich eines außergewöhnlichen Anbietersupports und umfangreicher Dokumentation, ideal für Anbieter, die eng mit Mixvoip zusammenarbeiten. Kompatible" Produkte erfüllen die grundlegenden Integrationsstandards und sind so verifiziert, dass sie nahtlos mit unseren Diensten zusammenarbeiten und einen zuverlässigen Betrieb gewährleisten.

Anbieter können den Zertifizierungsprozess beginnen, indem sie einen Antrag an support@mixvoip.com senden. Der Antrag sollte Einzelheiten über das Produkt und seine Integration in die Mixvoip-Dienste enthalten. Unser Team wird den Antrag prüfen und Sie durch die nächsten Schritte leiten, einschließlich aller erforderlichen Tests und Dokumentationen.